Триколор отзывы

Акция “Телевизор за 1 рубль” – обман

Антон 54 мин 48 сек назад Заказ 518223 в официальном интернет-магазине.

Я не рекомендую с этой акцией связываться. Есть крайне негативный опыт. Да, подписка за 10500 рублей (но не забывайте, что это максимальный тариф, часть каналов которого не будет показывать + через 3 года у вас исчезнет старый тариф за 1500 рублей и будет 2500 или 3500 рублей, вернуться нельзя будет), а телевизор, что прислали лично…

Заказ 518223 в официальном интернет-магазине.

Я не рекомендую с этой акцией связываться. Есть крайне негативный опыт. Да, подписка за 10500 рублей (но не забывайте, что это максимальный тариф, часть каналов которого не будет показывать + через 3 года у вас исчезнет старый тариф за 1500 рублей и будет 2500 или 3500 рублей, вернуться нельзя будет), а телевизор, что прислали лично мне – изначально неисправный. Заказ 518223 в официальном магазине. Буквально, привезли телевизор который сразу же не включается. Вернуть нельзя (да и смысла нет, он по чеку 1 рубль), заменить нельзя, техподдержка отвечает банальной бюрократией. Возврат в интернет магазине 7 дней, рассмотрение заявления на возврат 10 дней у них. Требуют кучу фотографий и кормят завтраками. Итог – 10500 рублей оплачено за 3 года вперед вместо 4500 (напоминаю, что клиент пенсионер), ТВ получен неисправен и не может быть использован, замена ТВ невозможна, общение с техподдержкой нулевое, старый тариф Единый за 1500 рублей навсегда переключен на более дорогой. Спасибо, Триколор! Вы лучшие!

P.S. Могу предоставить все данные, чеки, скриншоты, чтобы доказать о такой “акции”.
Особенно умиляет техподдержка, которая отказалась принять рассмотрение заявления пока я не предоставлю фотографию смарт-карты (которой физически нет в комплекте)

Решайте сами….

Отсутствие общероссийских каналов в пакете “Единый”

Валерий 1 час 32 мин назад Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:

“ОБРАЩЕНИЕ №10107642
Закрыто
от 19 октября 2023, 11:31
Тема
Просмотр каналов/фильмов
Раздел
Ошибки/сложности при просмотре ТВ через интернет
Модель приёмника
GS B534M
Текст обращения
Пользуюсь пакетом “Единый”. Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете “Единый” недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник… Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:

“ОБРАЩЕНИЕ №10107642
Закрыто
от 19 октября 2023, 11:31
Тема
Просмотр каналов/фильмов
Раздел
Ошибки/сложности при просмотре ТВ через интернет
Модель приёмника
GS B534M
Текст обращения
Пользуюсь пакетом “Единый”. Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете “Единый” недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник сам отключается, затем сам включается. После чего общероссийские каналы недоступны.
Последнее изменение
20 октября 2023, 21:35″
Это начало происходить после последнего обновления, предусматривающего возможность установки пароля.
Почему мое обращение закрыто без пояснений? Достоинства:

1. Не нахожу

Недостатки:

1. Не соблюдается заявленное наполнение пакетов.
2. Деньги на ветер.
3. Надо переходить к другому провайдеру.

Отъем денег у населения

Роза Адамасова 1 час 57 мин назад Воруют, врут, предлагают акции-аферы, одним словом, мошенники. Не предоставляют услуги качественно и в полном объеме. Постоянно находят какие-то лазейки для себя, чтобы абонент оказался в дураках. Для них законы не писаны, они у них какие-то свои. Я, как и многие, уверена, что к концу 2024 будет если не массовая замена приемников, то что-то, что влетит всем нам в копеечку. Я… Воруют, врут, предлагают акции-аферы, одним словом, мошенники. Не предоставляют услуги качественно и в полном объеме. Постоянно находят какие-то лазейки для себя, чтобы абонент оказался в дураках. Для них законы не писаны, они у них какие-то свои. Я, как и многие, уверена, что к концу 2024 будет если не массовая замена приемников, то что-то, что влетит всем нам в копеечку. Я не хочу больше пользоваться Триколором, обязательно перейду к другому оператору и как можно скорее!

Ответ представителя Триколор 31 мин 34 сек назад Нам очень грустно видеть, что вы склоняетесь к такому решению.
Расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем заключалась проблема, которая привела вас к такому решению? Какие трудности у вас возникли при просмотре? С каким обманом вы столкнулись? Мы всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на все ваши вопросы. Написать можно сюда → https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/.
Надеемся, что у нас получится прояснить все недопонимания и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Ужасная компания !!!! Не советую !!!!

Анастасия 8 часов 13 мин назад 14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку , один болт стал шататься… 14.10 мы вызвали мастера для настройки тв , перед этим специально оплатили более дорогой тариф за 2500 , чтобы вызов мастера был бесплатный . Мастер пришел , с ходу сказал цитирую : вы что на выходных не можете без телевизора ? Корпус тв тарелки был закреплен на доме 3 болтами , он подошел дернул тарелку , один болт стал шататься , сказал , что я такую настраивать не буду , муж тут же поехал в магазин который находится в 3 минутах ходьбы от дома , приехав через 5 минут , мастера уже не было !!!! Он просто мне сказал , у меня 30 минут на каждого клиента и я не собираюсь ждать ! Но он пробыл у нас ровным счетом 10 минут !!!! Нахамил и просто ушел! После приезда тарелка была закреплена через 5 минут , мы ему предлагали , чтоб он пока шел и настраивал телевизор, но он просто ушел ! Тарелка не болталась , она держалась на 2 крепких болтах , а 3 он вырвал сам !!!! И вот с 14.10 мы ждём ответа от вашей компании , мне начисляют в подарок дни просмотра , которые я не могу смотреть !! У меня не работают тв ! Я звоню вам каждый день!!! Обещали решить в течении 10 дней , сегодня уже 11 день !!! Получается за мои же деньги мне нахамили и я еще чего то жду !!!! Неужели такая большая компания не может решить такой простейший вопрос со своими диллерами .Сил уже нет ни каких , если не решите мою проблему на этой неделе , я буду писать в прокуратуру !! Вы не исполняете свои обязательства по договору ! Жду обратной связи на номер телефона , который указан в заявке 10100025, ID 41040903571633 Достоинства:

1. Пока их нет вообще !!!!

Недостатки:

1. Не ценят своих клиентов , диллеры хамят , тех поддержка не может решить вопрос уже 11 дней !

Триколор обновление

Гость 15 часов 2 мин назад После последнего обновления, постоянно надо вводить пин код, несколько раз за день.
Возрастные ограничения, зачем это нужно, у меня детям за 20 лет.

Ответ представителя Триколор 1 час 27 мин назад Понимаем ваши эмоции. Во избежание нарушения ФЗ «О защите детей», всем пользователям после обновления ПО устанавливается PIN-код. У многих наших клиентов есть дети, и он нужен для того, чтобы обезопасить их от нежелательного контента.
По умолчанию PIN-код — 0000. Вы можете отключить его в настройках приемника: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приемника» — «Блокировка».
Если код не подойдет, выполните сброс. Для этого в меню приемника зайдите в раздел «Личный кабинет» → ok → «Статус» → ok (нужно именно перейти, чтобы была выбрана какая-то услуга), далее последовательно нажмите: 9, желтая, 4,красная, 8, 7, 3, 5, зеленая. Выйдет окно «Сброс PIN» с вопросом «Желаете сбросить PIN-код?». Выберите «Сбросить». Всё. Можно просматривать каналы без запроса ввода PIN-кода.

Неужели опять?!

Гость 15 часов 38 мин назад С конца августа бьюсь с этими …. из Триколора насчет того, что МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ фуфло-обмен шлако-приемника. Ты нормальные там?! Мне поменять номер? Потому что занесение в “черный список” проблемы не решило. У вас этих номеров навалом, как у мошенников чистой воды, коими вы и являетесь!

Ответ представителя Триколор 1 час 41 мин назад Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обзвон происходит с целью информирования клиентов об доступных ему предложениях. Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. По вашей просьбе оператор оставит обращение на удаление вашего номера с базы обзвона.

Обслуживание конченое

Гость 16 часов 9 мин назад По ошибке оплатил не тот ID.и началось:составил обращение с заявлением,и не раз не так. Мозги вынесли за пять дней, не на шутку. Сейчас сделал еще одну попытку. Подожду пару дней, завтра заканчивается подписка.. Если нечего не поменяется, решил в мусорный бак-обслуживание отвратительное, мы нахрен не кому не нужны. Слава Богу сейчас много поставщиков такой услуги.. Недостатки:

1. ——

Ответ представителя Триколор 2 часа 40 мин назад Спасибо, что уделили время для обратной связи.
Не торопитесь выбрасывать оборудование! Если ошибочный номер Триколор ID есть в нашей системе, то мы можем отключить на нем автопродление, и деньги просто останутся на балансе, ждать, когда их перенесут на ваш ID. А если ошибочного номера Триколор ID не существует, то они точно никуда не денутся. Давайте все вместе проверим. Напишите нам на почту: . Заодно проверим статус вашего обращения.

Поганый оператор

Наталья Олейченко 17 часов 3 мин назад Ни каналов нормальных, ни того, что там показывают; ни качества сигнала хорошего, ни службы поддержки достойной. Ничего у Триколора нет!

Ответ представителя Триколор 15 часов 22 мин назад Если у вас часто пропадает сигнал имеет смысл провести корректировку антенны. Самостоятельно настроить антенну можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks. Либо можно вызвать мастера который поможет настроить антенну на максимально уверенный приём сигнала. Подобрать ближайшего мастера в вашем регионе можно по ссылке http://tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/.
Дайте нам знать по данным из раздела «Контакты» на tricolor.ru каналов какого направления вам не хватило. Посмотрим, что можно сделать.

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

Гость 20 часов 34 мин назад без ответсвеное тв не подключайтесь,и не звоните,у них не бесплатный телефон,сняли 400 руб.отключили за 2 месяца! Недостатки:

1. не подключайтесь!

Ответ представителя Триколор 15 часов 22 мин назад Здравствуйте. Печально видеть ваш опыт. По информации в открытом доступе звонки на номер с кодом 8800 осуществляются бесплатно на территории РФ и у операторов РФ. Если оператор связи списал денежные средства за звонок на номер с кодом 8800, необходимо проводить диалог непосредственно с ним.

С нашей стороны мы хотим помочь вам настроить просмотр, потому что если услуга активна он должен быть. Ждём вас по адресу электронной почты

отключили оплаченный осмотр тв за 2 месяца

Гость 20 часов 42 мин назад больше не обращусь в эту сомнительную тв компанию,выключили оплаченный тв ,закодировали вход,сняли за бесплатный звонок 400руб,за подключение потребовали 720 руб. Недостатки:

1. ужасное обслуживание!закодировали приставку!

Ответ представителя Триколор 15 часов 21 мин назад Здравствуйте. Печально видеть ваш опыт. По информации в открытом доступе звонки на номер с кодом 8800 осуществляются бесплатно на территории РФ и у операторов РФ. Если оператор связи списал денежные средства за звонок на номер с кодом 8800, необходимо проводить диалог непосредственно с ним.

С нашей стороны мы хотим помочь вам настроить просмотр, потому что если услуга активна он должен быть. Ждём вас по адресу электронной почты

Просто ужас

Ежова Людмила Викторовна 21 час 30 мин назад Содержу дом престарелых, соответственно телевизоров много. Решила подключить Триколор. Позвонила. На следующий день приехали “специалисты”. Весь день трудились,кабель прибили к шкафу.На втором этаже выдолбили кусок дверной коробки.Дом в аренде,отвечать придется мне.Кабель протянули посередине стены, прибили как придется.Где натянули, где висит..На первом этаже телевизор не работает, нет сигнала.Получилось четыре приставки основных, и четыре клиентских, бесплатных.Мультисвич. Насчитали 180 000 рублей.Договор в глаза… Содержу дом престарелых, соответственно телевизоров много. Решила подключить Триколор. Позвонила. На следующий день приехали “специалисты”. Весь день трудились,кабель прибили к шкафу.На втором этаже выдолбили кусок дверной коробки.Дом в аренде,отвечать придется мне.Кабель протянули посередине стены, прибили как придется.Где натянули, где висит..На первом этаже телевизор не работает, нет сигнала.Получилось четыре приставки основных, и четыре клиентских, бесплатных.Мультисвич. Насчитали 180 000 рублей.Договор в глаза не видела, который должны были заключить на монтаж оборудования. Вот даже и не знаю, куда отправить благодарственное письмо, за такую”качественную” работу.А главное со скидкой для пожилых людей. Недостатки:

1. Сплошные минусы

Ответ представителя Триколор 18 часов 50 мин назад Здравствуйте, Людмила. Это очень тревожный звоночек, который мы не можем оставить без внимания. Тем не менее для анализа вашей крайне неприятной ситуации необходимо больше информации. Ждём вас по адресу электронной почты . Важно указать откуда к вам приехали “специалисты” и по каким контактам была связь. Это существенно сократит время и радиус поиска исполнителей.

Поддержка клиентов

Сергей 21 час 50 мин назад Редко пишу отзывы, особенно положительные, но хотелось бы выразить благодарность. Возможно не только компании Триколор, а компетентности сотрудников, в частности старшему менеджеру Тимуру (к сожалению не знаю полного ФИО). По ошибке оплатил не на тот id и переплатил лишнего на другой. Вобщем всё это делал впервые, запутался. Приятно удивило, что поддержка работает! И по телефону и через приложение в чате…. Редко пишу отзывы, особенно положительные, но хотелось бы выразить благодарность. Возможно не только компании Триколор, а компетентности сотрудников, в частности старшему менеджеру Тимуру (к сожалению не знаю полного ФИО). По ошибке оплатил не на тот id и переплатил лишнего на другой. Вобщем всё это делал впервые, запутался. Приятно удивило, что поддержка работает! И по телефону и через приложение в чате. Деньги перекинули с одного счета на другой, сумму вернули на карту, всё быстро. Ну а Тимур особенно грамотно всё сделал, разобрался в непростой ситуации и поставил моей заявке статус высокого приоритета, за что отдельное спасибо. Вобщем иногда не столь важна техническая составляющая услуги, а поддержка специалистов, быстрая обратная связь. Это формирует ощущение, что тебя не кидают с твоей проблемой, а компания готова помочь, это дарит чувство спокойствия и уверенности. Ну и плюс удобное приложение, всё прозрачно и видно (баланс, подписку, чат, обращения). Спасибо! ☺🤝

Фу! Фу! И фуууууу!!!

Никита Яковлев вторник, 24 октября Триколор опустился ниже плинтуса, оставляя сами о себе хвалебные отзывы!!! Ладно бы еще о чем, но о “Сватах”?!?!?! Каким будет ваш следующий шаг, лживые воры и мошенники из Триколора? Добавите очередной телемагазин и снова напишите сами о себе отзыв “большое спасибо за такой замечательный канал”? Вы дноооо!!!

Новые каналы.

Виктор понедельник, 23 октября Огромное спасибо за канал “Сваты”. Хотелось бы ещё канал “Светофор”,тоже много сезонов.тоже добрый и хороший.

Ответ представителя Триколор понедельник, 23 октября «Сваты» оказались популярными, и мы не смогли пройти мимо желаний наших зрителей.
Спасибо за предложение, посмотрим, что можно сделать, чтобы вас порадовать.
По поводу добрых и хороших фильмов, мы скоро запускаем канал «Советская Киноклассика»🙂

Что есть, что нет – разницы никакой

Евгений Туковский воскресенье, 22 октября Триколор есть, но он не показывает! И через спутник, и через интернет – постоянные проблемы с вещанием. Все настроено отлично, интернет “летает”, а вот Триколор помирает!

Ответ представителя Триколор понедельник, 23 октября Просмотр прямо пропорционален качеству настройки, особенно антенны🤔
Возможно, ваша ситуация описана в одной из наших инструкций: https://www.tricolor.ru/help/tekhnicheskie-voprosy.
Если ответа там нет, ждём вас по данным из ссылки https://www.tricolor.ru/#contacts.

Отключили оплаченные каналы!!!

Гость суббота, 21 октября Предупреждение! Не подключайтесь к триколору. Отключили с августа, обещали включить пакет за 2500 руб. несколько раз, так и не включили паразиты. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Обман

Ответ представителя Триколор понедельник, 23 октября Мы вас услышали и протягиваем руку помощи. Напишите нам вашу ситуацию на электронную почту → . Обязательно найдём пути её решения.

Какое наглое вранье!

Бывший (к счастью!) абонент пятница, 20 октября Только что прочел предыдущий отзыв и лживый ответ на него Триколора! Что же вы так нагло врете, что невозможно заблочить сигнал абоненту?! Ведь вы это делаете частенько, если человек не соглашается на ваш развод “обменять” оборудование! Это было конкретно со мной, несколькими моими знакомыми, и об этом нередко встречаются отзывы в интернете. Вы, лживые, наглые, беспардонные воры и мошенники! Я… Только что прочел предыдущий отзыв и лживый ответ на него Триколора! Что же вы так нагло врете, что невозможно заблочить сигнал абоненту?! Ведь вы это делаете частенько, если человек не соглашается на ваш развод “обменять” оборудование! Это было конкретно со мной, несколькими моими знакомыми, и об этом нередко встречаются отзывы в интернете. Вы, лживые, наглые, беспардонные воры и мошенники! Я никогда больше с вами не свяжусь!

Ответ представителя Триколор понедельник, 23 октября Печально видеть ваш опыт.
Подача спутникового сигнала, по сути своей, очень похожа на подачу воды из душа. Он идёт не точечно на антенну, а на всю зону покрытия спутника. Спутниковый сигнал не зависит от модели приёмника, так же как сигнал сотовой связи не зависит от марки телефона.
Если у вас остались не решённые вопросы, мы всегда доступны по данным из раздела «Контакты» на tricolor.ru.

Ноль хорошего

Дамир Аланов пятница, 20 октября От Триколора можно ждать лишь воровства, обмана и принуждения на смену оборудования. Да, конечно, это личное дело каждого – менять приемник или нет, но если не поменять, они будут блочить вам сигнал. Это проверено уже не раз многими абонентами. Конечно, Триколор будет врать, что это не так. Так! И именно так они поступят в конце 2024. когда принудят всех менять… От Триколора можно ждать лишь воровства, обмана и принуждения на смену оборудования. Да, конечно, это личное дело каждого – менять приемник или нет, но если не поменять, они будут блочить вам сигнал. Это проверено уже не раз многими абонентами. Конечно, Триколор будет врать, что это не так. Так! И именно так они поступят в конце 2024. когда принудят всех менять приемники!

Ответ представителя Триколор пятница, 20 октября Очень просим вас не вводить других пользователей в заблуждение. Принудительного обмена у нас никогда не было и не будет. Это мы можем сказать с уверенностью, как и то, что отключить приёмное оборудование технически невозможно, ведь сигнал поступает в общем потоке.
Если на ваше мнение повлияли какие-то трудности в просмотре, свяжитесь с нами любым способом, указанным здесь https: www. tricolor. tvaboutcontacts. Мы проверим все параметры оборудования и поможем вернуть стабильный просмотр.

Смотреть нечего

Гость четверг, 19 октября Одни и те же передачи. По кругу! Смотреть нечего. Какой интернет? Приобретали спутниковое ТВ потому, что нет интернета и не придвидиться.

Ответ представителя Триколор пятница, 20 октября Жаль, что у вас сложилось подобное мнение. 🙁
Программу передач контролирует владелец канала и у всех операторов она транслируется одинаково. Среди широкого списка каналов, ориентированных на различные тематики, всегда можно найти для себя какие-нибудь подходящие проекты благодаря различию в контенте. Например, на каналах собственного производства мы стараемся регулярно обновлять наполнение, запуская в эфир новые сериалы, в том числе премьерные. Вы можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на сайте: http://s2.tricolor.tv/pss.
Возможно, интернет у вас есть на телефоне? Тогда вы можете скачать приложение «Триколор Кино и ТВ». Там вам станет доступна онлайн-библиотека с огромным количеством фильмов и сериалов, более 30000 наименований. Уверены, что среди такого огромного выбора вы обязательно найдете, что посмотреть. 😊

Вымогатели

Гость четверг, 19 октября Отвратительная связь, она просто отсутствует !!! За что платим деньги? Очень настойчиво предлагают подключить интернет. 29 числа заканчивается подписка, решили отказаться от триколор. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Обнаглели

Ответ представителя Триколор пятница, 20 октября Нам искренне жаль, что вы приняли для себя такое решение.
Из вашего отзыва мы можем предположить, что у вас проблемы с сигналом. В таких случаях мы рекомендуем проверить: блок питания, конвертер, антенный кабель или же настроить саму антенну. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
В качестве альтернативного просмотра каналов, как временное решение, вам предлагается просмотр через интернет. Это бесплатная возможность доступна всем нашим клиентам при наличии домашнего интернета. Мы не в коем случае не предлагаем свой интернет.
Можно подключить «гибридный» приемник или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
Свяжитесь с нами любым способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами, еще раз, проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.

Обмен оборудования

Гость четверг, 19 октября Что за некомпетентная компания. 27 сентября подал заявку на обмен оборудования. Заявку приняли. Перезвонил диллер сказал что приставку для обмена привезут в октябре. Уже скоро октябрь заканчивается, а приставки так и нет, и диллер не перезванивает. И ещё одно непонятно, неужели на складе у диллера нет в наличии приставок для обмена. Или специально затягивают обмен чтобы я поехал и купил… Что за некомпетентная компания. 27 сентября подал заявку на обмен оборудования. Заявку приняли. Перезвонил диллер сказал что приставку для обмена привезут в октябре. Уже скоро октябрь заканчивается, а приставки так и нет, и диллер не перезванивает. И ещё одно непонятно, неужели на складе у диллера нет в наличии приставок для обмена. Или специально затягивают обмен чтобы я поехал и купил приставку без обмена и дороже. “Уважаемый” Триколор, может вы всё таки решите эту проблему в кратчайшие сроки. А то если честно, никаких хороших комментариев и отзывов про вашу компанию оставлять не хочется, один негатив

Ответ представителя Триколор четверг, 19 октября Ситуация действительно не из приятных. Понимаем, какие эмоции могут возникнуть при столь длительном ожидании. Обычно дилерам акционное оборудование для обмена привозят с общего склада по запросу. И действительно, оно может закончится на его личном складе.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей заявки, написав нам на электронную почту → . Возьмем ситуацию на личный контроль.

Накосячили с обновлением прошивки приемника.

Антон среда, 18 октября Просматривал телеканалы через интернет ( приемник подключен к роутеру LAN кабелем ), смотрел без подписки и оплаты, работали федеральные, музыкальные каналы и ФМ радиостанции и мне в принципе все это хватало, большего не требовалось. Однажды прилетело обновление ПО на приемник, ну я согласился и нажал Ок, приемник обновился, и дальше после этого понеслось, слетели все федеральные каналы, остались только два… Просматривал телеканалы через интернет ( приемник подключен к роутеру LAN кабелем ), смотрел без подписки и оплаты, работали федеральные, музыкальные каналы и ФМ радиостанции и мне в принципе все это хватало, большего не требовалось. Однажды прилетело обновление ПО на приемник, ну я согласился и нажал Ок, приемник обновился, и дальше после этого понеслось, слетели все федеральные каналы, остались только два канала Спас и Мир – как то не приятно ну ладно хоть музыку слушать можно, я меломан и так сойдет, каналы с клипами работают а вот радиостанции стали работать просто ужасно, как будто заезженный, царапаный компакт диск слушать не возможно, репит пердит хрюкает цикает и т.д – в двойне не приятно. По началу пробовал сносить приемник на заводские настройки и перенастраивать, не помогло, позвонил оператору, приняли жалобу и составили заявку, попробовали снова перенастроить, без результатно и оператор начал доказывать что это слабый интернет, хотя до этого ракового обновления все работало прекрасно и по обещали разобраться. Прошло некоторое время, ни каких действий не было предпринято, я думал что пришлют на мой приемник новое обновление с исправленными багами, не чего не пришло, я приемник специально не отключал от сети в надежде что он переобновится. Звоню с нова оператору и опять тоже самое доказывают что у меня слабый интернет, не прогружается и т.д, это что ?!?! Для этой новой прошивки теперь требуется скорость интернета в один терабайт в секунду – бред полный. В общем я так понял что это бесполезно с ними бодаться. Не рекомендую этого оператора. Лучше подключитесь к НТВ+

Ответ представителя Триколор четверг, 19 октября Жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Ваше обращение отправлено разработчикам, и уже они проводят разные тестирования и проверки. Как правило, обновление ПО выходит с целью оптимизации и исправления недочетов в работе оборудования. Однако сами мы не занимаемся его разработкой — это делает производитель оборудования. При этом рекомендованная скорость интернета для просмотра каналов не меняется и остается не менее 12 Мбит/сек. Скорость интернет-соединения можно измерить на сайте speedtest.net. При проверке нужно выбрать сервер «Москва – Мегафон» или «Москва – Ростелеком», проверка делается на устройстве, которое подключено к тому же роутеру, что и оборудование.

Триколор , осеннее обострение

Гость среда, 18 октября Добрый день , у меня перестали показывать половина каналов, я подумала, что тарелку развернуло от ветра, вызвала мастеров!!!оказалось дело в кабеле и мне предложили его замену за 14000(я покупала комплект за 12000)!! Вы там себя хорошо чувствуете??? Мало того , что триколор слетает при непогоде, качество обслуживания оставляет желать лучшего(все мои знакомые крутили пальцем у виска и говорили, переходи на… Добрый день , у меня перестали показывать половина каналов, я подумала, что тарелку развернуло от ветра, вызвала мастеров!!!оказалось дело в кабеле и мне предложили его замену за 14000(я покупала комплект за 12000)!! Вы там себя хорошо чувствуете??? Мало того , что триколор слетает при непогоде, качество обслуживания оставляет желать лучшего(все мои знакомые крутили пальцем у виска и говорили, переходи на кабельное) и я еще должна 14 заплатить за это удовольствие?? Созрела до кабельного, 500 в месяц и бесплатное подключение. Спасибо за науку, наверное ваши мастера получают процент от конкурентов озвучивая такие суммы

Ответ представителя Триколор среда, 18 октября Согласны с вами, ситуация неприятная. К сожалению, влияние непогоды на уровень сигнала — особенность работы любого спутникового оборудования. Осадки и ветер в таких случаях негативно влияют на способность антенны собрать сигнал и передать его в первоначальном виде на приемник. Обычно этот эффект сводится к минимуму установкой антенны большего диаметра или ее более точной настройкой. Если проблема заключалась в одном лишь кабеле, то его замена явно не должна была оцениваться так высоко. Мы бы хотели разобраться в этой ситуации подробнее, собрать данные о вашем обращении к специалисту и передать коллегам на обработку, чтобы избежать таких случаев в будущем. Надеемся, что у вас получится найти время и связаться с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Долго возвращают деньги

Сергей среда, 18 октября Ошибочно заплатил не на тот ID 08.10.23, позвонил в поддержку в этот же день, оператор сказал, что возврат оформлен, однако в дальнейшем выяснилось, что обращение не оформлено и мне пришлось сделать это самостоятельно. В итоге обращение было зарегистрировано лишь 12.10.23 и до настоящего момента времени денежные средства не возвращены. Если срок возврата пройдет, придется решать вопрос в суде(

Ответ представителя Триколор среда, 18 октября Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой трудностью. Согласны — когда решение вопроса затягивается, это может расстраивать. Но если заявление с документами уже отправлено специалистам, осталось просто подождать, пока его проверят, а затем банк обработает возврат платежа. Если понадобятся какие-то уточнения, ребята обязательно с вами свяжутся. Надеемся, что ваш запрос будет удовлетворен как можно скорее.

Крайне не рекомендую

Гость среда, 18 октября Подключала телевидение с модулем условного доступа. По факту на протяжении 8 месяцев использования постоянно что-то не работало: пропадали каналы, на экране появлялись сообщения об ошибках, модуль работал с перебоями. Как оказалось, модуль мне продали старой версии, такие уже не используются. НО! Замена модуля платная – 2390, вызов мастера для диагностики их же неисправного оборудования платный!!! Дозвониться на Горячую линию -… Подключала телевидение с модулем условного доступа. По факту на протяжении 8 месяцев использования постоянно что-то не работало: пропадали каналы, на экране появлялись сообщения об ошибках, модуль работал с перебоями. Как оказалось, модуль мне продали старой версии, такие уже не используются. НО! Замена модуля платная – 2390, вызов мастера для диагностики их же неисправного оборудования платный!!! Дозвониться на Горячую линию – тот ещё квест. А если дозваниваешься, операторы просто переводят звонок друг на друга, а помощи никакой. Качество сигнала из возможных 100 выше 34 ни разу не поднималось.

Ответ представителя Триколор среда, 18 октября Шкала качества сигнала на таком оборудовании действительно должна показывать более высокие значения. Как правило, описанная ситуация возникает при нестабильно поступающем на антенну сигнале. Скорее всего, именно с этим и связаны возникающие трудности. Дистанционно специалист горячей линии настроить антенну, конечно, не сможет, но мы осознаем, как может раздражать постоянное появление проблем, поэтому ребята помогут более точно установить причину и расскажут о способах ее устранения. При необходимости также подберут мастера, к которому можно обратиться, а заодно рассмотрят возможность бесплатного выезда. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Будем разбираться.

Через одно место

Нина Ж. среда, 18 октября Работает как зря! Постоянные зависания, что на спутнике, что через интернет! Заведомо знаю, что сейчас воры-мошенники-вруны из Триколора ответят на это… Исправляйте ситуацию, а не пишите ерунду! Не умеете работать – уйдите с рынка, вы и так уже наворовали на сотню лет вперед!

Ответ представителя Триколор среда, 18 октября Жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о компании. Вещание ведется в штатном режиме и множество наших зрителей продолжают просмотр как через спутниковую антенну, так и в онлайн-кинотеатре. Мы всегда готовы помочь в устранении возникающих трудностей, для этого достаточно связаться с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и найдем способ исправить ситуацию.

Ужасная работа Триколора!

Гость среда, 18 октября Господи ! Опять нет сигнала! 20 первых каналов работают, а потом – нет сигнала? За что такие деньги оплачиваем? Ну совесть- то должна быть у ответственных за работу?

Ответ представителя Триколор среда, 18 октября Понимаем, какой дискомфорт может приносить такой просмотр. Со спутника трансляция сейчас ведется в штатном режиме для всех зрителей. В первую очередь рекомендуем проверить актуальность установленного на оборудовании ПО: https://s1.tricolor.ru/0po. Если все в порядке, попробуйте обновить список каналов, заодно посмотрев уровень сигнала и наличие проблем при сканировании частот: https://s1.tricolor.ru/psk. Если сигнал поступает корректно, но каналы все равно не работают, свяжитесь с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Рассмотрим ваш случай более детально и найдем причину неполадок.

Стоимость GS B523L

Гость воскресенье, 15 октября Не обольщайтесь стоимостью на сайте. Модуль GS B523L на сайте стоил 7 900 р., обратите внимание, в Питере. По факту, обошёлся в 12 900р. Девушка по телефону объяснила, что доставка стоит 5 000 р. Доставка маленькой коробочки 5 000р. это бред и обман. И так по многим позициям, можете смело умножать на два.

Ответ представителя Триколор воскресенье, 15 октября Здравствуйте.
Ситуация более чем неприятная. Нам очень хотелось бы в ней разобраться.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через электронную почту → . Возьмем ситуацию на личный контроль.

Телевидение ужастное

Гость суббота, 14 октября На протяжении четырех дней нет соединения со спутником. Телевизор не показывает. За что плачу деньги?
Чтобы смотреть на черный экран?
Верните деньги за подписку!!!!, Недостатки:

1. Минус,сплошной минус

Ответ представителя Триколор суббота, 14 октября К сожалению, слишком мало информации, чтобы можно было вам помочь в рамках этой площадки. Свяжитесь с нами любым удобным способом из раздела «Контакты» на сайте tricolor.ru. Обязательно поможем восстановить вещание.

Что насчет правды?

Роман пятница, 13 октября Триколор, который постоянно врет и ворует, опять “отличился”. Нагло врет, что не будет массовой замены приемников к концу 2024! А что же будет? Что это за “тестирование нового сигнала”, который вы лживо объясняете тем, что “это просто позволит улучшить качество и, если у вас все приобретено официально, вам нечего бояться”? Полнейшая ерунда! Ты затеваете очередную массовую аферу по отъему денег… Триколор, который постоянно врет и ворует, опять “отличился”. Нагло врет, что не будет массовой замены приемников к концу 2024! А что же будет? Что это за “тестирование нового сигнала”, который вы лживо объясняете тем, что “это просто позволит улучшить качество и, если у вас все приобретено официально, вам нечего бояться”? Полнейшая ерунда! Ты затеваете очередную массовую аферу по отъему денег у абонентов!

Ответ представителя Триколор суббота, 14 октября Жаль, что вы ожидаете лишь чего-то плохого. Для нас непонятна причина таких отрицательных прогнозов. Из вашего отзыва ее, к сожалению, тоже не выявить. Если у вас был какой-то негативный опыт использования услуг, мы готовы помочь исправить ситуацию в любое время. Достаточно связаться с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Будем разбираться в ситуации.

Источник