Robokassa отзывы

Подключил всё за пару часов, без всяких там программистов.

Игорь пятница, 1 ноября Подключил всё за пару часов, без всяких там программистов. Да, сама проверка от СБ была долгая, около суток, зато теперь чеки сами отлетают в налоговую (да и клиентам тоже, что прям кайф!).

Куча вариантов оплаты и есть даже инокарты

Данил четверг, 31 октября Куча вариантов оплаты и есть даже инокарты. Онлайн-касса встроена, не надо заморачиваться с фискалкой.

Сервис приятно удивил гибкостью настроек.

Виктор вторник, 22 октября Сервис приятно удивил гибкостью настроек. Можно настроить рассрочку, оплату частями и другие удобные опции для клиентов. Настроил всё за один день.

Чеки автоматом генерятся, сразу в налоговую летят

Сергей вторник, 22 октября Чеки автоматом генерятся, сразу в налоговую летят — ну кайф же! 👌 Работает как часы, клиенты довольны, а мне не надо голову ломать с этим всем.

Быстрая интеграция и авточеки

Роман 19 сентября, 2024 год Быстрая интеграция и авточеки – то, что нужно для СМЗ) А еще и бонусом возможность приема платежей с инокарт, список внушительный (штатов вроде нет, но…), это вообще отдельный плюс

Всё в порядке.

Светлана 18 сентября, 2024 год Всё в порядке. За 4 месяца ни с какими проблемами не сталкивалась. Платежи обрабатываются быстро, зависаний не было.

Решение для малого бизнеса с разнообразными способами оплаты.

Андрей 22 августа, 2024 год Решение для малого бизнеса с разнообразными способами оплаты. Платежи проходят оперативно, при необходимости всегда можно обратиться к тех.поддержке

Подключен к сервису уже несколько месяцев

Никита 17 августа, 2024 год Подключен к сервису уже несколько месяцев, пока никаких проблем/сбоев конкретно в робокассе не было. Помню 2 случая – в одном банк-партнер завис, в другом – нац.система плат. карт. А сами в моем случае работали без сбоев.

Пока работаю как смз

Сергей 2 августа, 2024 год Пока работаю как смз – из соображений простоты подключения и наличия чеков бесплатных. Потом планирую переключиться на ИП, поглядим.

Сервис принимает иностранные карты!

Данил 23 июля, 2024 год Сервис принимает иностранные карты! Хотя не все страны, что понятно, но охват действительно большой. Хотелось бы больше стран, но в целом очень доволен.

Для самозанятых удобно, по собственному опыту – много опций

Сергей 1 июля, 2024 год Для самозанятых удобно, по собственному опыту – много опций, бесплатные автоматические чеки выбивают, можно предлагать клиентам по частям платить (сам полную сумму сразу получаешь). 2 тарифа (от оборота). Что там у юриков – не смотрели

Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев.

Тимур 27 июня, 2024 год Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев. Приятно удивила оперативная техподдержка. Пока все стабильно

Mastercard+Visa зарубежные – принимают снова.

Игорь 5 июня, 2024 год Mastercard+Visa зарубежные – принимают снова. Вроде отключали, но теперь снова все работает. Потому снова работаю с робокассой.

Спасибо за быстрое решение

Иван 4 июня, 2024 год Спасибо за быстрое решение вопроса по магазину (не разобрался в ЛК поначалу). Просили оставить отзыв – оставляю отзыв: поддержка на уровне, пока использую только базовые функции – платежи по РФ и инокартам, чеки, оповещения. Планирую разобраться в остальном, как освоюсь)

Рассрочка в этом сервисе отличная. Моим клиентам нравится

Тимур Шилов 18 апреля, 2024 год Годный сервис. Последнее время активно анонсируют разные опции рассрочки. Оч актуально. Виджеты оплаты в рассрочку под Инсейлз, Вордпресс, Оперкарт, вроде еще делают новые.

Иностранные карты быстро добавил , спасибо сервису

Александр Козырев 16 апреля, 2024 год Изначально подключил в сервисе дебетовые карты и карты рассрочки ну и всякое такое, а недавно понадобились иностранные карты прям срочно. Думал, что процесс затянется надолго – сейчас будут документы подписывать, дополнительный договор со мной заключать… Ан нет! Мастеркард автоматом работает. Красавчики!!! Еще бы Визу поскорее согласовывали…

Подключил быстро на сайт, вариантов оплаты много , что радует моих клиентов

Давид Кличко 15 апреля, 2024 год Интеграция на сайт прошла быстро и без проблем. Широкий выбор способов оплаты , рекомендовать могу смело !

Многофункциональный ЛК, позволяет следить за всеми этапами

Василий Зоркин 12 апреля, 2024 год Большой выбор интеграционных решений позволяет настроить все по своему вкусу. Удобный личный кабинет, аналитика по платежам и высокий уровень безопасности

Цензура и полное неуважение к своим клиентам

Владимир 11 апреля, 2024 год Самый мерзкий сервис из всех существующих. От своей цензуры и от своего неуважения к клиентам уже из их ушей уже кое что вылезает. Не связывайтесь с ними, заблокируют без объяснения причин. Обольют своим неуважением просто так, а вы и останетесь обтекать, а они дальше станут улыбаться от своих преступлений. Пожелаем скорейшего закрытия этой лживой конторы.

Ответ представителя Robokassa 2 мая, 2024 год Добрый день!
Блокировка магазинов всегда связана исключительно с защитой покупателей и нарушениями в работе. Если магазин был заблокирован, значит, Служба безопасности их выявила. В электронной коммерции (и, в первую очередь, в платежах) вопросы безопасности всегда на первом месте.

Хороший платежный сервис

Егор Нечесанов 2 апреля, 2024 год Из топовых опция сервиса: пэй-методы, инокарты, рассрочка (был Хоум, сейчас еще ОТП подключили). Зависаний нет

Два года пользуюсь и проблем нет с платежами

Дмитрий Холятин 31 марта, 2024 год Подключен к Робокассе более двух лет. И за это время ни разу не возникало проблем с приемом платежей. Никакого чуда, просто стабильная работа сервиса)

Техподдержка на высоте , благодарен

Максим Канунников 25 января, 2024 год Не могу не отметить их техподдержку. Всегда готовы ответить на любые (даже мои казалось бы самые тупые и очевидные) вопросы. Приятные ребята)

Оплата европейскими картами топ, клиентам полный комфорт

Роман Габаров 24 января, 2024 год Фишки с оплатой через ‘Подели’, дебетовыми картами, и даже картами рассрочки и иностранными картами – топчик. Удобство для клиентов на первом месте! 🙌

Принимаю оплату в мессенджере , все легко и просто

Андрей Мун 23 января, 2024 год Суперкруто, что они не ограничиваются только сайтом. Принимай оплату в мессенджерах, соцсетях – где хочешь, там и веди бизнес.

Все чисто , тариф от ваших оборотов зависит

Людмила Зюзликова 22 января, 2024 год Нет никаких скрытых платежей. Я четко понимаю, сколько и за что плачу. Никаких сюрпризов в стиле “о, а тут еще дополнительная плата”. Тариф зависит только от ежемесячного оборота

Необоснованное удержание денежных средствНеобоснованное удержание денежных средств

Yaroslav 6 декабря, 2023 год Отношение к Клиенту и его деньгам
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить – отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем… Отношение к Клиенту и его деньгам
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить – отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем договор с Клиентом на оказание услуг.
Т. к. Клиент не давал согласие на передачу личной информации третьим лицам, реквизиты Клиента скрыты. PDF

30.11.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Уточните, пожалуйста, на каком сейчас этапе оказание услуг? кто и в каком формате будет оказывать услуги?
С уважением, ROBOKASSA.

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Договор с Клиентом недавно заключен. Начальный этап. Создана база на сервере, ведется подготовка ТЗ. Идет тестовая разработка функционала сайта. Выбирается платформа для мобильного приложения. Услуги оказываются непосредственно *… Вся работа ведется на удаленном хостинге у партнёра https://*.ru

01.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Можете, пожалуйста, привести примеры ранее разработанных вами сайтов?
Спасибо.
С уважением, ROBOKASSA.

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
*** (5 примера крупных проектов, размещенных в сети)

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
Проекты в работе:
*** ( 9 примеров проектов, ведущихся в данный момент)

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
https://***.ru/ – CRM система
Проект “*****” г. Калининград.
Скриншот CRM прилагаю. PNG

04.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Предоставленная вами информация проверяется, в ближайшее время вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ROBOKASSA.

17:27:14 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Мы сможем обработать вашу заявку на вывод денежных средств после предоставления скриншотов подтверждюащих факт оказания услуг *.

Просим Вас с пониманием отнестись к данной процедуре, это стандартная процедура, обусловленная требованиями нашей Службы безопасности. Как правило, она проводится после подключения нами новых магазинов: мы просто разово проверяем, всё ли в порядке! Как сервис, мы участвуем в этапах проведения платежей. Это означает, что в случае возникновения любой нестандартной ситуации мы несём вполне определенные финансовые и временные риски. Наши действия обусловлены исключительно обеспечением безопасности.
С уважением, ROBOKASSA.

18:23:07 АДМИНИСТРАТОР Новое сообщение

ЭТО АВАНС! Данный платеж является авансовым. Это прописано в договоре. Я это уже говорил. Договор тоже присылал. Как я без финансирования должен проводить работу? Покупать хостинг, домен, базу, ssl, заключать договор с Робокассой и настраивать оплату (уже под вопросом), оплачивать работу и пр.? Проект рассчитан на три месяца. По окончанию работы я с удовольствием Вам предоставлю скриншоты, но только через три месяца.

А если у меня проект будет на 9 месяцев (у нас есть такие разработки), Вы будете 9 месяцев удерживать наши денежные средства, а мы будем за свой счет выполнять работы?!

В итоге, работы нами приостановлены, потому что согласно договору, Заказчик должен оплатить аванс, после оплаты, мы приступаем к работе. Заказчик аванс оплатил и имеет чек на руках, однако денежные средства к нам на р. сч не поступили, в связи с чем, мы отказываем на данный момент Заказчику в продолжение работы до момента поступления денежных средств. Вы создали между нами и Заказчиком большую проблему и негатив.

Более того, я бы мог Акт сейчас составить и мне его Заказчик подпишет, но это глупость, потому что работы еще не выполнены в полном объёме, и не будут выполнены, пока Вы нам не переведете деньги!!! А данное действие носит незаконный характер – подписание акта при условии заведомо невыполненной работы!

В данный момент, Вы просто удерживаете денежные средства без каких-либо законных оснований (проверка контрагента я считаю завершена, Вы начали по кругу задавать мне вопросы).
Поэтому, либо переводите на наш расчетный деньги, либо возвращайте их Заказчику и расторгайте с нами договор.

p.s. Всю переписку размещу на банкиру и отзовиках. Я считаю, что за такое отношение нужно нести ответственность!
Вот такая на сегодняшний день картина. И я согласен с тем, что проверки должны быть, это вполне нормально! Но они должны быть регламентированные. А не задавать каждые три дня по вопросу и морозиться с ответом. Про техподдержку вообще молчу – туда нужно звонить, только что бы будить тех, с кем Вы переписываетесь.

А ведь мы еще и являемся партнерами Робокассы, и рекомендуем их нашим клиентам.

Партнерский договор естественно расторгаем и в связи со сложившейся ситуацией, крайне не рекомендуем работать с Робокассой.

Проекты, которые сейчас находятся под нашим управлением, и взаимодействуют с Робокассой – так же будем переводить на другие системы.

Принимаю оплату через этот сервис, подключение без проблем

Кирилл Самохин 20 ноября, 2023 год Нравится за возможность приема оплаты разными способами. В мессенджерах или в ВК тоже можно настроить. В начале у меня были непонятки как подключиться к сайту, обращался к саппорту сервиса, решили за минут 5.

Зависаний нет , поэтому рекомендую сервис

Егор Хмельников 18 ноября, 2023 год За все время использования сервиса я ни разу не столкнулся с задержками или проблемами при оплате. Рекомендую всем знакомым

Подключение простое , платежи без зависаний . Рекомендую

Иван Кошелев 19 октября, 2023 год Отличный сервис! Сам подключил его к своему сайту без всякой головной боли. Быстро и безболезненно. Респект!

Платежи без завесаний , но ЛК интерфейс бы доработать

Полина Королькова 14 октября, 2023 год Сильно перехваливать сервис не буду, есть еще над чем поработать и улучшить в плане интерфейса. Для меня главное проведение платежей без зависаний и удобный вывод средств на р/с. Отличная техподдежрка, отвечают всегда оперативно.

Источник