Акадо отзывы

Довольна качеством

Женя среда, 9 октября Заказала интернет Акадо по рекомендации коллеги, пока не жалею) Установка прошла нормально, мастера были вежливыми и всё сделали быстро. Скорость интернета хорошая, мне хватает для работы и вечернего отдыха. Сбои иногда бывают недолгие по времени, бесит конечно но это не частая история. Понравилось, что на сайте есть личный кабинет, где всё можно удобно отслеживать. Пока неплохие впечатления

Хорошая скорость

Миша понедельник, 7 октября Подключал интернет Акадо после не очень приятного опыта с несколькими другими провайдерами. С установкой проблем не было, пришли в то время что согласовали по телефону, всё настроили. Скорость соответствует указанной в тарифе который выбрал. Единственное, что иногда бывает небольшая задержка, если подключены еще другие устройства. В целом за свою цену Акадо оправдывает ожидания.

Безобразная компания

Гость пятница, 27 сентября Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже… Договор 11210539
Нет Интернета два месяца, деньги списывают с завидной регулярностью за неоказанные услуги в нарушения закона о защите прав потребителей, несмотря на неоднократные обращения об отсутствии интернета. Мастера назначили на выяснение причин отсутствия только через три!!!! недели. На все вопросы когда наконец решится это безобразие идут одни отписки в чате с уведомлением, что они самые лучшие. Качество предоставляемых услуг тоже безобразное- вынудили приобрести дорогостоящее оборудование за 11 тыс, с уверением, что все будет отлично работать- итог- ничего не изменилось! Почему такие кампании есть на рынке услуг? Почему на эти так называемые услуги так спокойно смотрит Роспотребнадзор?!

Бездействие технической службы

Гость 25 сентября, 2024 год 8 сентября прекратился штатный прием телевизионных программ на обоих телевизорах в квартире. Был вызван мастер на 13 сентября, который сам отменил визит, сославшись на общедомовую проблему.
23 сентября повторное обращение в АКАДО. Проблема не решена до сих пор. Техническая служба бездействует. Прошу выполнить перерасчет абонентской платы и решить проблему с приемом ТВ сигнала АКАДО.

Стабильное соединение

Дмитрий 19 сентября, 2024 год Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне… Установили все быстро и профессионально. За время пользования интернет как правило работал стабильно, но были редкие случаи временного отключения в непогоду. А так вообще скорость радует, могу смотреть HD киношки без буферизации. Личный кабинет удобный — часто проверяю баланс и тарифы. Обращалась в техподдержку, они помогли ответами на мои вопросы. В целом если не требовать от провайдера невозможного, Акадо вполне пойдет.

Подключил и доволен

Сергей 16 сентября, 2024 год Подключила Акадо месяц назад. В целом интернет стабильный, скорость какая надо. Перебоев пока не было, пару раз скорость падала не критично. Настройка не составила труда, мастера все подключили быстро. Поддержка быстро вышла на связь по телефону, когда обращалась по мелкому вопросу насчет роутера. Неплохой провайдер для дома

Техподдержка на уровне

Николай 13 сентября, 2024 год Пользуюсь их интернетом относительно недавно. Подключение прошло нормально, ценой и качеством я довольна. Бывают мелкие проблемы, но спасибо техподдержке, быстро решают. Смотрю много видео и играю онлайн, пока всё работает. Удобный личный кабинет, где можно быстро изменить тариф.

Хороший интернет

Павел 30 августа, 2024 год Подключил Акадо по рекомендации знакомых, сказали более-менее неплохая компания. Процесс установки занял мало времени, сделали все с виду качественно, общались нормально. Скорость интернета стабильная, это для меня крайне важно, так как пользуюсь множеством тяжеловесных программ по работе и надо, чтобы все летало. По телевидению много интересного контента,есть что посмотреть. Поддержка дает вразумительные ответы, пару раз звонил по мелочам. В целом,… Подключил Акадо по рекомендации знакомых, сказали более-менее неплохая компания. Процесс установки занял мало времени, сделали все с виду качественно, общались нормально. Скорость интернета стабильная, это для меня крайне важно, так как пользуюсь множеством тяжеловесных программ по работе и надо, чтобы все летало. По телевидению много интересного контента,есть что посмотреть. Поддержка дает вразумительные ответы, пару раз звонил по мелочам. В целом, цена= качество

Стабильно и качественно

Максим 29 августа, 2024 год Пользуемся интернетом Акадо, и пока все устраивает. Стабильное соединение даже во время пиковых нагрузок. Это особенно важно для наших видеозвонков и онлайн-уроков (ведем английский для школьников). Тарифы довольно адекватные по сравнению с другими провайдерами.

Работа Акадо

Гость 5 мая, 2024 год Если бывают какие то проблемы, звоню оператору, отвечают на все вопросы вежливо и если есть какие то проблемы решают быстро. Достоинства:

1. Все отлично.?

Отключения телефона

Гость 26 февраля, 2024 год Хотел позвонить с телефонии. Снимаю трубку. Там короткие гудки. Звоню в службу поддержки. Там говорят: Когда вы перезагружали роутер? Я: Недели две назад. Они: Перезагрузите, пож-та. Я: перезагрузил. Они: работает? Я: работает. Они: “Спасибо за обращение. До свидания”. Прошло 2 недели. Клиент пишет: “Ваш номер не работает”. Я набираю номер с мобильника. Ответ: “Данный абонент в сети не зарегистрирован”…. Хотел позвонить с телефонии. Снимаю трубку. Там короткие гудки. Звоню в службу поддержки. Там говорят: Когда вы перезагружали роутер? Я: Недели две назад. Они: Перезагрузите, пож-та. Я: перезагрузил. Они: работает? Я: работает. Они: “Спасибо за обращение. До свидания”. Прошло 2 недели. Клиент пишет: “Ваш номер не работает”. Я набираю номер с мобильника. Ответ: “Данный абонент в сети не зарегистрирован”. Перезагрузил роутер. Всё опять заработало. Звоню в Службу поддержки. Они:” У вас все нормально”. Я говорю: “А 3 часа назад?” Они: “И 3 часа назад все было нормально”. У меня вопросов больше нет.

При расторжении договора Акадо попросту присвоило деньги

Гость 28 января, 2024 год 7 месяцев назад продали квартиру и расторгли договор с Акадо, новых хозяев предупредили о том, что оборудование (роутер) приедут и заберут. Мы сразу связались с Акадо, объяснили ситуацию, дали контакт новых хояев, Акадо пообещало забрать оборудование самостоятельно. В течение всего времени из Акадо звонили много раз и спрашивали контакт новых хозяев все время разные люди, контакты им предоставлены были много… 7 месяцев назад продали квартиру и расторгли договор с Акадо, новых хозяев предупредили о том, что оборудование (роутер) приедут и заберут. Мы сразу связались с Акадо, объяснили ситуацию, дали контакт новых хояев, Акадо пообещало забрать оборудование самостоятельно. В течение всего времени из Акадо звонили много раз и спрашивали контакт новых хозяев все время разные люди, контакты им предоставлены были много раз, такое впечатление, что у Акадо полный бардак и нигде информация не фиксируется, а кадры меняются очень быстро…буквально каждый месяц новые люди, а предыстория нигде у них не сохраняется. В итоге из Акадо так никто и не приехал забрать оборудование и наши деньги остаток на счете Акадо (около 1000р) присовил себе. Да, еще они обещали вернуть деньги…но для этого надо было приехать к ним офис с документами и написать заявление и это целая эпопея. Но потом они и этот вариант возврата закрыли, присвоив наши деньги. Да и качество и цены на предоставляемые услуги у Акадо ниже среднего по рынку. Мы столкнулись с банальным воровством. Никому не рекомендую связываться с этими аферистами.

Ответ представителя Акадо 28 января, 2024 год Здравствуйте.
Договор расторгается путем подписания документов о расторжении договора и возврата арендованного оборудования. Если Вы переехали и просто перестали оплачивать, то договор остаётся действующим.

Отсутствие интернета на новый год

Договор 80356017 21 января, 2024 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., 133 В 2023 г. Качество изменилось: скорость скачет, сигнал теряет, постоянное прерывание и аварии, нет смс о решении обращений, нет обратной связи по компенсации и тд. С 20.12.23 по 21.12.24г 13 дней был недоступен интернет и телевидение (24-25.12, 01-08 января, 20-21.01) . Компенсация смехотворная- 15₽, мастера для проверки подключений отказались предоставить. Как только не работает интернет, так прекращает работать телевидение, хотя… В 2023 г. Качество изменилось: скорость скачет, сигнал теряет, постоянное прерывание и аварии, нет смс о решении обращений, нет обратной связи по компенсации и тд. С 20.12.23 по 21.12.24г 13 дней был недоступен интернет и телевидение (24-25.12, 01-08 января, 20-21.01) . Компенсация смехотворная- 15₽, мастера для проверки подключений отказались предоставить. Как только не работает интернет, так прекращает работать телевидение, хотя я брал только интернет без ТВ. Боголюбова Нина (уполномоченная урегулировать конфликт с клиентом), некомпетентная. Именно после ее решений ухожу из Акадо и вам не советую- ни услуг, ни нового года, ни мастера, ни компенсации, ни уважения. 3 раза вызывал мастера, ни разу не пришел. Договор 80350617

Ответ представителя Акадо 21 января, 2024 год Здравствуйте. Перерасчёт осуществляется за период отсутствия услуг по дням, когда была подтверждена проблема со стороны компании, за этот период и осуществляется перерасчёт. Если проблема с сигналом сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту продублировав отзыв, с указанием номера договора, информация будет передана техническим специалистам для проверки ,в случае необходимости будет назначен мастер.

Отвратительный провайдер

Наталья 29 декабря, 2023 год

Акадо ,когда захочет, особенно по вечерам ,после 20-00 ч отключается , по ночам тоже часто нет сигнала причем не на час,а на всю ночь почти. Это постоянная проблема. С прошлого года как сменился провайдер на Акадо, так и пошло дело через одно место, чисто по – русски.

Ответ представителя Акадо 8 января, 2024 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

ужасный провайдер

Гость 27 декабря, 2023 год Пользуюсь акадо очень давно, раньше было гораздо лучше. Инет полное г…., постоянно отваливается, поддержка – тоже самое – лучше тут не писать, сервис вообще говорить нечего. Время ожидание – бесконечность, реагируют на твои обращения по 2-3 часа молчание ягнят. Никому не советую. Ценник потолок

Ответ представителя Акадо 8 января, 2024 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Очень плохо

Ната 17 ноября, 2023 год Отвратительно работающая корпорация! Абонентский отдел не заинтересован в решении текущих вопросов, включают телефонную карусель на сорок минут. А самое интересное, что каким то чудесным образом счета за услуги Акадо, попадают в ЕПД собственника без договора с ним и удалить их оттуда невозможно! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и остальные организации, которые помогут этот беспредел прекратить

Ответ представителя Акадо 26 ноября, 2023 год Ната, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора или полностью адрес, продублировав отзыв, мы все проверим.

У Акадо накрылось оборудование.

Гость 2 ноября, 2023 год 02.11.23 в 12 дня у Акадо накрылось оборудование, не работает ни интернет ни тв, худший провайдер, с ним постоянно проблемы.

Ответ представителя Акадо 6 ноября, 2023 год Здравствуйте. Общие проблемы на сети случаются крайне редко, к сожалению, не один провайдер не застрахован от этого, но мы всегда стараемся максимально быстро восстановить сигнал в таких случаях. Если у Вас сохраняются проблемы с сигналом, напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Пользователь акадо

Елена 2 ноября, 2023 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Я пользуюсь акадо с 2009 года. Никаких нареканий в сотрудничестве с этим провайдером не было. Хочется выразить огромную благодарность специалисту Максиму , который работал ночью 2 ноября. Не смотря на ночное время квалифицированно и доступным языком ,для обычного пользователя,объяснил причину сбоя приставки к телевизору и вместе со мной помог настроить её работу.Спасибо Вам за чуткое и внимательное… Я пользуюсь акадо с 2009 года. Никаких нареканий в сотрудничестве с этим провайдером не было. Хочется выразить огромную благодарность специалисту Максиму , который работал ночью 2 ноября. Не смотря на ночное время квалифицированно и доступным языком ,для обычного пользователя,объяснил причину сбоя приставки к телевизору и вместе со мной помог настроить её работу.Спасибо Вам за чуткое и внимательное отношение к клиентам.

Ответ представителя Акадо 6 ноября, 2023 год Здравствуйте, Елена. Благодарим за обратную связь. Для нас это важно. Ваша оценка работы наших специалистов, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Отличный провайдер!

Федор 30 октября, 2023 год Акадо отличный провайдер! Цены на пакеты подключения приемлимые, интернет никогда не подводил, а если и были маленькие проблемы, тех.поддержка всегда на связи и быстро решает вопрос.

Ответ представителя Акадо 6 ноября, 2023 год Федор, здравствуйте. Благодарим Вас за положительный отзыв.

Лучший провайдер

Илья 27 октября, 2023 год Я абонент Акадо уже много лет. Подключен пакет Интернет+ТВ, могу сказать, что скорость всегда стабильна, без перебоев и смарт-ТВ в HD-качестве показывает. Даже не думаю переходить на что-то другое.

Ответ представителя Акадо 29 октября, 2023 год Илья, здравствуйте. Благодарим, что вы с нами. Спасибо за отзыв.

Хороший интернет.

Марат 25 октября, 2023 год Работа, скорость, пинг – всё в порядке. Работу мастера оцениваю позитивно, пришел на подключение вовремя, быстро и без лишней грязи сделал работу.

Ответ представителя Акадо 29 октября, 2023 год Марат, здравствуйте. Спасибо за приятный отклик.

Приличный провайдер

Галина 20 октября, 2023 год Акадо у меня уже очень давно. Немного дороже стоит, но я готова платить за качество, так что всё ок. Интернет работает стабильно, серьезных поломок не было, пару-тройку раз отключали, но устраняли эти неполадки быстро, сутками без связи не сидели. Так что я всем довольна, менять провайдера мыслей нет

Ответ представителя Акадо 21 октября, 2023 год Галина, здравствуйте. Благодарим Вас за положительный отзыв. Спасибо, что вы выбрали нас.

Достойно!!!

Артём 17 октября, 2023 год Интернет работает хорошо, быстро, четко. Подключены полгода, за это время с проблемами не сталкивались. Качественное оборудование, правда я не разобрался как там обновлять настройки, но в техподе помогли решить эту проблему.

Ответ представителя Акадо 21 октября, 2023 год Артём, здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Мошенничество от Акадо

Гость 13 октября, 2023 год Была клиентом Акадо почти 20 лет (договор 63588535). Пользовалась всегда только одной услугой – Интернет. Всегда оплачивала услугу за год вперед, чтобы пользоваться интернетом в течение года без сбоев. В октябре 2023 года получила письмо от компании, что мои деньги внесенные на счет закончились. Была удивлена и стала разбираться, что происходит. Выяснилось, что все мои деньги были списаны за дополнительные… Была клиентом Акадо почти 20 лет (договор 63588535). Пользовалась всегда только одной услугой – Интернет. Всегда оплачивала услугу за год вперед, чтобы пользоваться интернетом в течение года без сбоев. В октябре 2023 года получила письмо от компании, что мои деньги внесенные на счет закончились. Была удивлена и стала разбираться, что происходит. Выяснилось, что все мои деньги были списаны за дополнительные услуги, которые я не подключала. Все мои обращения были отделом контроля отклонены. Компания ссылается, что мною было дано согласие на использование платных услуг. На мою просьбу предоставить доказательства, получила отказ. Это настоящее мошенничество со стороны провайдера. Почитала отзывы в интернете о работе Акадо и оказалось, что таких жалоб от клиентов в 2023 году очень много!Совершенно незаконные действия со стороны компании по отношению к потребителю! Буду бороться за права потребителя и обращусь во все инстанции: Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру.

Ответ представителя Акадо 13 октября, 2023 год Здравствуйте. Как мы сообщили ранее, была проведена проверка разговора со специалистом, согласно проверке, согласие на подключение было получено. Специалист проинформировал о стоимости услуг и способах отключения услуги, если не требовалось её продление.
Запись телефонных разговоров с сотрудниками контактного центра производится исключительно в целях оценки качества обслуживания сотрудниками Компании. Указанные сведения представляют собой конфиденциальную информацию, предназначенную исключительно для служебного пользования. В связи с чем, в предоставлении запрашиваемой вами информации мы вынуждены отказать.

Нормальный провайдер

Александр 10 октября, 2023 год Жалоб нет, интернет работает быстро, грузит страницы и файлы без тормозов, у тв отличное качество и набор каналов. При подключении и замене оборудования, монтажники вели себя вежливо и профессионально. Больше 7 лет уже являюсь пользователем

Ответ представителя Акадо 13 октября, 2023 год Александр, здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.

Невыносимо

Гость 1 октября, 2023 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Скажите пожалуйста,как еще можно достучаться до Акадо,я ваш абонент уже много лет,я выполняю ваши условия плачу вовремя,почему вы не можете решить ,почему у меня нет интернета,или вы за абонента не держитесь,я еще раз прошу сделайте мне интернет,за который я отдаю деньги,сколько вы будете издеваться

Ответ представителя Акадо 1 октября, 2023 год Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.

Профессиональный подход

Лёня 28 сентября, 2023 год Оставил заявку на интернет+интерактивное тв, быстро прозвонили, приехали, подключили. Оперативности лайк, люблю когда четко и профессионально работают люди, без лишнего геморроя для пользователя.

Ответ представителя Акадо 1 октября, 2023 год Лёня. здравствуйте. Благодарим, что вы выбрали услуги нашей компании. Спасибо за отзыв.

Кошмар какой-то

Гость 28 сентября, 2023 год Здравствуйте и до этого были какие-то небольшие проблемы, но сейчас уже второй день отсутствует и телевидение и интернет, как работать?

Ответ представителя Акадо 1 октября, 2023 год Здравствуйте. Если сохраняются проблемы с сигналом, напишите, пожалуйста, нам на почту номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию.

Акадо Мошенники

Александр 26 сентября, 2023 год  Отзыв об Акадо по адресу Москва, Варшавское ш., д.133 Здравствуйте в 2006 год друзья на работе рассказали подключили акадо интернет тв комплект два в одном удобно тв много каналов интернет,послушал совет друзей заказал подключение в акадо офис академика янгеля.Приехал мастер подключение по паспорту заключил договор на 3 три месяца оплатил за три месяца.И началось интернет работал стабильно с перепадами перебоями день два просто тишина,звонил на горячею линию в ответ… Здравствуйте в 2006 год друзья на работе рассказали подключили акадо интернет тв комплект два в одном удобно тв много каналов интернет,послушал совет друзей заказал подключение в акадо офис академика янгеля.Приехал мастер подключение по паспорту заключил договор на 3 три месяца оплатил за три месяца.И началось интернет работал стабильно с перепадами перебоями день два просто тишина,звонил на горячею линию в ответ у нас все работает проверьте у себя.Каналы тв кошмар рябь помехи и так на протяжение 3 трех месецев,за 3 три месяца пользования заплатил 1300 рублей,для тв выдали приставку в аренду при отказе вернуть.На протяжение 3 месяцев пользования услугами конторы акадо,ломая глаза,мучений с интернетом,уговаривал себя терпи акадо новая волна развития технологий,прошло 3 месяца кончились услуги акадо я вздохнул полной грудью как камень с души упал.Принял решение забыть про акадо как страшный сон,оказалось не так просто избавится от акадо звонок оператор акадо здравствуйте у о вас долг 300 рублей,спрашиваю какой долг не платил за пользование услугами отказываюсь от ваших услуг акадо заберите технику.Оператор вы являетесь клиентом акадо долг за техническую поддержку в договоре все написано,беру договор читаю мелким шрифтом пролонгация договора на усмотрения компании акадо,в ответ компания акадо нарушает закон потребителя навязывания услуг ненадлежащего качества,отказываюсь оплачивать услуги акадо по причине плохого качества.Приехала бригада 2 два человека здравствуйте забрать технику с вас долг 300 рублей,отказываюсь платить в ответ сотрудник оставляем технику сдадите в офис лично.Позвонил на горячею линию узнать куда сдать технику,оператор назвал адрес метро академическая,приехал по адресу сотрудник распечатал акт формата А4 в акте прописано принятие технике долг 300 рублей.Отказался платить долг взял второй экземпляр акта,больше в компанию акадо не обращался мошенники берут с граждан денежные средства услуги оказывают некачественно.Граждани обходите стороной данную шарашкину черную дыру.

Ответ представителя Акадо 1 октября, 2023 год Александр, здравствуйте. Договор не заключается на 3 месяца, договор заключается бессрочно, пока Вы не решите расторгнуть договор и не направьте заявление на отказ от услуг. Начисления осуществлялись за Антенну.
Блокировка Антенны “АКАДО” не осуществляется, начисления за данную услугу происходят до тех пор, пока не поступит письменное заявление на отказ от услуг, согласно Правилам оказания услуг АКАДО п.12.1 данная услуга предоставляется в постоянное пользование (не блокируется в отличие от других услуг финансово или добровольно). Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Наши абоненты помогают нам понять, на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с Вами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Уверены мы могли бы разобраться с проблемами сигнала, в случае необходимости был бы назначен мастер.

Нас устраивает качество и цена

Артем 26 сентября, 2023 год Клиентом услуг АКАДО являюсь уже больше пяти лет. Сбои бывают, но редко и непродолжительные.
Самый главный плюс это цена конечно. Соотношение цена/качество более чем привлекательное)) Легко дозвониться до службы поддержки.

Ответ представителя Акадо 1 октября, 2023 год Артём, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, спасибо .что вы выбрали нас.

Источник