Яндекс.Еда отзывы

Не рекомендую

Гость вторник, 19 августа 19.08.25 (в 16.17)выполнил заказ 250819-7585668 на сумму 1468р. Кнопку оплатить случайно нажал,так как формировал корзину на вечер и дома никого не было . В 16.18( через минуту ) написал об отмене заказа . В 16.22 мне ответили , что ресторан уже начал готовить ( спустя менее 4 минут после оплаты!!!) и что деньги не можем вернуть. Курьер… 19.08.25 (в 16.17)выполнил заказ 250819-7585668 на сумму 1468р. Кнопку оплатить случайно нажал,так как формировал корзину на вечер и дома никого не было . В 16.18( через минуту ) написал об отмене заказа . В 16.22 мне ответили , что ресторан уже начал готовить ( спустя менее 4 минут после оплаты!!!) и что деньги не можем вернуть. Курьер приехал, дома никого нет. Только после этого заказ отменяют,деньги удержали как компенсацию расходов ресторана. Поддержка сообщила что закон о защите прав потребителей на них не распространяется и деньги они не вернут. В итоге ни заказа, ни денег. В приложении технически отсутствует кнопка отменить заказ, будьте осторожны,чтоб не остаться без денег.

Просто кидают клиентов

Максим четверг, 14 августа Заказ Заказ №250814-3097251
Настоящие кидалово и все
Просто кинули на деньги.И нечего вы не докажете, дают почту ..типа пиши туда.
Не советую очень плохая организация.

Яндекс еда, не выполнили заказ, и не вернули деньги.

Гость 13 июля, 2025 год Всех приветствую. Сделал заказ в Яндекс еде 14.07.2025 в городе Челябинск, номер заказа 250713-2182125. Заказ через время отменил ресторан ( food taxi) со ссылкой что не мог мне дозвониться. После отмены денежные средства мне не вернули, поддержка отвечает одними и теме же сообщениями, что приняли отзыв и будем рассматривать. Не советую пользоваться данным сервисом!!!

Ужасная работа сервиса, доставки и персонала

Гость 11 июля, 2025 год Добрый день, оформила сегодня 11.07.2025 через сервис Яндекс еда доставку из бургер Кинг. Опоздали с доставкой, видела издалека курьера, он ни капли не торопился. привезли еле теплую еду и не положили фри. В чате 10 минут пыталась связаться с оператором, чтобы разобрались с моей проблемой, в ответ мне задавали одинаковые вопросы и спрашивали, что не довезли, хотя я писала, что… Добрый день, оформила сегодня 11.07.2025 через сервис Яндекс еда доставку из бургер Кинг. Опоздали с доставкой, видела издалека курьера, он ни капли не торопился. привезли еле теплую еду и не положили фри. В чате 10 минут пыталась связаться с оператором, чтобы разобрались с моей проблемой, в ответ мне задавали одинаковые вопросы и спрашивали, что не довезли, хотя я писала, что не хватает фри. Поняла потом, что это был бот. С курьером самостоятельно не удалось связаться, тк в приложении Яндекс еда не доступна такая опция. Ни написать ни позвонить ему нельзя, весьма странно, зачем тогда вообще в интерфейс эту опцию завешивать. Пришлось звонить. Вернули деньги за фри. А компенсация за еле теплую еду и опоздание в доставке? Прислали промокод на 10%,который имеет срок действия и который я должна отбить в определенный срок. А если мне этот срок некомфортен и я уезжаю в деревню, где вообще нет никаких доставок? Качество еды-плохое. Сухой ролл, мало соуса, и еле теплое. Цена выше, чем у конкурентов, чем у того же Вкусно и точка и Ростикс. Считаю возврат за фри и промокод 10% с ограниченным сроком не достаточной компенсацией и не решением проблемы. Мой ребенок ждал фри и остался расстроенным. Требую вернуть денежные средства за доставку, тк она объективна была косячной.

Инвалиды труда

Гость 11 июля, 2025 год Отвратительный сервис, бесполезная поддержка. Сотрудники видимо имеют проблемы с развитием или просто боты… 4 заказа из 5 запарывают (постоянно что-то разлито, все холодное или просто забывают напитки и в итоге ешь холодное хрючево в сухомятку, повезет если не зафаршмаченне твоим же кофе. И это стоит 1500) Не один испорченный вечер, потерянное время и нервы!!!!! Теперь только напрямую из ресторана, без… Отвратительный сервис, бесполезная поддержка. Сотрудники видимо имеют проблемы с развитием или просто боты… 4 заказа из 5 запарывают (постоянно что-то разлито, все холодное или просто забывают напитки и в итоге ешь холодное хрючево в сухомятку, повезет если не зафаршмаченне твоим же кофе. И это стоит 1500) Не один испорченный вечер, потерянное время и нервы!!!!! Теперь только напрямую из ресторана, без бестолковых и безруких посредников. Позорище а не контора, закройтесь инвалиды!

отсутствие сервиса

Гость 7 июля, 2025 год Сделан заказ через приложение яндекс.еды, увидев время доставки 1.55 я попросила поддержку яндекса его отменить, они ответили, что заказ готовится и не стали заморачиваться в решении ситуации, позвонив в ресторан выяснилось, что его никто не готовит еще и отменить они его не могут из-за санкций яндекс.еды, их могут заблокировать, сказали, что позвонят в поддержку яндекса и попросят со мной… Сделан заказ через приложение яндекс.еды, увидев время доставки 1.55 я попросила поддержку яндекса его отменить, они ответили, что заказ готовится и не стали заморачиваться в решении ситуации, позвонив в ресторан выяснилось, что его никто не готовит еще и отменить они его не могут из-за санкций яндекс.еды, их могут заблокировать, сказали, что позвонят в поддержку яндекса и попросят со мной связаться, дальше мне позвонил мужчина из ресторана с нецензурной лексикой, хамоватый, сказал, что заказ готов, я говорю, ну если он готов, то тогда отправляйте, на что мне ответили “ну хорошо, что вы мне разъяснили что делать” и кинул трубку. Дальше мы перезвонили снова в ресторан и девушка, которая занимается доставкой уже сама начала хамить “я сама могу вернуть вам деньги” и повесила трубку, ни заказа, ни денег. Ни ресторан, ни яндекс.еда не решили ситуацию. Отсюда желание посещать этот ресторан больше нет.

Мошеники, не советую пользоваться этим сервисом

Гость 25 июня, 2025 год Категорически не советую пользоваться этим сервисом! Сделал заказ использовав промокод, который что бы получить нужно было выполнить условия. Что при выполнении условий они всячески хетрили, что при его использовании не довезли на 1500, на ответ в подержки вернули 100р, якобы потому что всё остальное скидка и на этом всё. Они считают что могут забрать 1500 и вернуть из них 100р… Категорически не советую пользоваться этим сервисом! Сделал заказ использовав промокод, который что бы получить нужно было выполнить условия. Что при выполнении условий они всячески хетрили, что при его использовании не довезли на 1500, на ответ в подержки вернули 100р, якобы потому что всё остальное скидка и на этом всё. Они считают что могут забрать 1500 и вернуть из них 100р это нормально. Мошенический сервис! Пользуйтесь лучше другими сервисами! Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Мошеники

Два заказа оба не доставлены

Гость 11 июня, 2025 год Два заказа за один вечер были сделаны и не один не доставлен,оба раза курьер якобы был в ресторане,но по факту ничего не происходило,отличное отношение к клиентам,спасибо за такой сервис!

Флеш в мире доставки

Гость 28 мая, 2025 год Все отлично, еду привезли горячую, курьер приехал точно в указанный срок, блюда очень зашли
Плюс большой выбор ресторанов на сервисе

Обманули с ценой доставки

Илья 22 мая, 2025 год Обман, поддержка уровня г.

В приложении писалось что при оплате их картой пей доставка бесплатная, но обманули и списали за доставку. Поддержка вместо того чтобы помочь писала стандартные отписки с извинениями и что они все исправят и ничего не компенсировала, было ощущение что с ботом общаюсь. Мне все равно что вы там исправите, мне мои деньги верните

Хуже сервиса нет!

Артем 9 мая, 2025 год В третий раз меня «опрокинули» с доставкой еды. Заказ 250509-2530599. Просто нет курьеров. Час ожидания и ничего. Доставка дорогая! Сервисный сбор есть, а сервиса как не было, так и нет! Не советую! Хуже сервиса нет.

Когда голоден…

Диана 7 мая, 2025 год Яндекс Еда – это самая быстрая доставка еды! Курьеры всегда приезжают вовремя, а иногда даже раньше. Очень удобно, когда голоден и нет времени ждать. Рекомендую!

Это самая ХУДШАЯ компания в которой работал !

Олег Игоревич 5 мая, 2025 год Штрафы, корректировки (вычитают из уже заработанных денег за смену). И даже если у тебя пробило колесо и оно ПОЛНОСТЬЮ спустило (как было у меня), и ты физически не можешь продолжить смену – тебе штраф и корректировка одновременно!! Платят копейки – от 40 до 100 рублей за заказ, а везти за эти грошики – через весь город !! Поддержки нет от… Штрафы, корректировки (вычитают из уже заработанных денег за смену). И даже если у тебя пробило колесо и оно ПОЛНОСТЬЮ спустило (как было у меня), и ты физически не можешь продолжить смену – тебе штраф и корректировка одновременно!! Платят копейки – от 40 до 100 рублей за заказ, а везти за эти грошики – через весь город !! Поддержки нет от слова совсем ,!!! Живые люди с Вами никогда общаться не будут !! Запомните, курьеры !! Только боты, а они НИКОГДА ничем не помогут !! Только стандартные фразы ( количество ограниченно) !! Это самая ХУДШАЯ компания, в которой я работал!!!!

Ужасный сервис, непорядочный и безответственный.

Гость 2 мая, 2025 год Заказали пиццу. Пицца приехала не вовремя, со значительной задержкой, холодная и невкусная. Еще нам наврали, что курьер позвонил и мы якобы не ответили. Вопрос: если мы заказали пиццу,и заплатили деньги – зачем нам не брать трубки??? Но нам назвали совершенно другой телефон и имя))) даже после этого нам отказались поменять пиццу или вернуть деньги, компенсируя купоном на повторный заказ. Да… Заказали пиццу. Пицца приехала не вовремя, со значительной задержкой, холодная и невкусная. Еще нам наврали, что курьер позвонил и мы якобы не ответили. Вопрос: если мы заказали пиццу,и заплатили деньги – зачем нам не брать трубки??? Но нам назвали совершенно другой телефон и имя))) даже после этого нам отказались поменять пиццу или вернуть деньги, компенсируя купоном на повторный заказ. Да на фиг он нам нужен. Если мы хотели поесть горячей пиццы сейчас, а не потом. Люди не пользуйтесь этим сервисом, здесь мошенники, плохо говорящие по-русски. Надеюсь, выйдет Закон, который будет наказывать такие непорядочные сервисы и не разрешать работать узбекам, киргизам и таджикам, не знающие русский язык. Очень печально, что на нашей территории своих же и обманывают. Глаза откройте. И гоните этих обезьян к себе на Родину, хватит их уже кормить!!!

Мятая пицца

Арагона 25 апреля, 2025 год Заказала 24.04.2025 года пиццу в Гриль №1 Новосибирск. Попробовать пиццу не удалось т. к. откровенно мятую испорченную пиццу в мокрой жирной упаковке мне доставили со словами “Приятного аппетита”. Заказ №250424-2829356. На все жалобы в службе поддержке ответили стандартным набором фраз и 10% скидкой на следующий товар. Вот я ж нормальный человек, чтоб у них больше не заказывать. Деньги не вернули…. Заказала 24.04.2025 года пиццу в Гриль №1 Новосибирск. Попробовать пиццу не удалось т. к. откровенно мятую испорченную пиццу в мокрой жирной упаковке мне доставили со словами “Приятного аппетита”. Заказ №250424-2829356. На все жалобы в службе поддержке ответили стандартным набором фраз и 10% скидкой на следующий товар. Вот я ж нормальный человек, чтоб у них больше не заказывать. Деньги не вернули. Я поняла почему они не забирают свой брак, и радостно его всучивают сухой стороной. Заказ выполнен. Попробуйте вернуть свои деньги теперь. Забирайте люди свои заказы сами.
Даже одной звезды жалко.

Ответ представителя Яндекс.Еда 25 апреля, 2025 год Здравствуйте.
Мы бы хотели во всём разобраться. Для этого просим вас обратиться с данными заказа на электронные адреса , или через соцсети VK – https://vk.com/eda.yandex, а так же просим указать, что вы являетесь автором поста

Отвратительный сервис

Гость 19 апреля, 2025 год Просто отвратительный сервис! Ресторан не довез дорогое блюдо, поддержке пофиг! Магазин не положил одну из позиций, тоже не дешевую, сервису пофиг! Поддержка не работает. Отписки. И обман покупателя.

Обманывают

Гость 14 апреля, 2025 год Вообщем выиграл я промокод на скидку 500 рублей в Яндекс еда, набрал товара на 1016 руб 11 товаров, жду, привезли, приходит курьер, даёт один пакетик в котором лежит один товар и такой “до свидания” говорю и всё? И смеюсь, он достает ещё один пакетик “а вот забыл” и все, говорю тут даже половины нет, он мне пишите в поддержку и… Вообщем выиграл я промокод на скидку 500 рублей в Яндекс еда, набрал товара на 1016 руб 11 товаров, жду, привезли, приходит курьер, даёт один пакетик в котором лежит один товар и такой “до свидания” говорю и всё? И смеюсь, он достает ещё один пакетик “а вот забыл” и все, говорю тут даже половины нет, он мне пишите в поддержку и пошел, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне в ответ потом мы вернули вам 123 рубля, извините за неудобство, говорю прикалываетесь? У меня товара на 1000 рублей, по факту отдали 3 товара на общую сумму рублей 250 и 123 рубля вернули на карту, где остальное ? Мне что то женщина промурчала “ничего не знаю, мы вернули автоматически” до свидания, сервис вообщем классный, слов не нахожу,в поддержке послали , кинули на деньги и на промокод ,позорище

Привезли не то, что заказывал

Гость 12 апреля, 2025 год Мне доставили не то, что я заказывал. Причём заказанные продукты заменили тем, что я не ем. Обращение в службу поддержки ничего не дало: мне выразили соболезнования, что такое произошло, но ни менять товар, ни возвращать деньги за доставку мне ненужного товара они мне согласились. Таким образом, клиент оказался в положении слабого – магазина пришлёт, что захочет, а покупатель может только… Мне доставили не то, что я заказывал. Причём заказанные продукты заменили тем, что я не ем. Обращение в службу поддержки ничего не дало: мне выразили соболезнования, что такое произошло, но ни менять товар, ни возвращать деньги за доставку мне ненужного товара они мне согласились. Таким образом, клиент оказался в положении слабого – магазина пришлёт, что захочет, а покупатель может только смириться с этим. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. Обманут, и ничего не сможешь сделать.

Отмена заказа невозможна.

Гость 11 апреля, 2025 год Ребенок сделал заказ случайно,попросила отменить заказ ,но поддержка написала ,что отмена заказа возможна ,но деньги они не вернут,так как еду уже начали готовить .я в полном шоке. Заказ не отменила ,потому что нет времени на разборки .

Не сделали скидку

Гость 3 апреля, 2025 год Делала 1-й раз заказ чебуреков с доставкой на пр.Строилей. Обещали скидку 400р, но не сделали.
Но чебуреки очень вкусные..

Меняют цены в оплаченном заказе

Гость 2 апреля, 2025 год Вечером заказали и оплатили на Яндексе еда, а утром наш заказ подорожал, списали с карты сколько им нужно. Так поступать нельзя вы нарушаете закон о торговле

Ужасная компания

Гость 19 марта, 2025 год Сделали заказ 8 марта, сегодня 19 марта , а заказ так и не доставили. В поддержку написали и звонили , нас все обещаниями кормили , что разберутся, но так и не разобрались. В конце-концов сказали , что деньги не вернут. После вопроса по какой причине сказали что это конфиденциальная информация и нам ее знать нельзя. Поэтому я делаю выводы ,… Сделали заказ 8 марта, сегодня 19 марта , а заказ так и не доставили. В поддержку написали и звонили , нас все обещаниями кормили , что разберутся, но так и не разобрались. В конце-концов сказали , что деньги не вернут. После вопроса по какой причине сказали что это конфиденциальная информация и нам ее знать нельзя. Поэтому я делаю выводы , что там работают непорядочные люди и воры. Больше никогда не буду связываться с этой ужасной фирмой. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни сплошные минусы.

Курьер забирает заказ через час как его приготовили

Гость 18 марта, 2025 год Заказывала в Яндекс еде из вкусно и точка. Заказ приготовили быстро. Заказ стоял во вкусно и точка час, пока курьер возил другой заказ. Час!!! Мне приехал заказ через полтора часа, это ладно, если бы еда была только приготовлена перед отправкой. Мне не принципиально чтобы заказ был доставлен за 15 минут. Но зачем было готовить заказ за час до отправки?? Что… Заказывала в Яндекс еде из вкусно и точка. Заказ приготовили быстро. Заказ стоял во вкусно и точка час, пока курьер возил другой заказ. Час!!! Мне приехал заказ через полтора часа, это ладно, если бы еда была только приготовлена перед отправкой. Мне не принципиально чтобы заказ был доставлен за 15 минут. Но зачем было готовить заказ за час до отправки?? Что с системой? Логичнее было бы готовить заказ прямо перед тем как отправлять. Еду есть было невозможно, это не та еда которую можно погреть в микроволновке, это сразу в мусор просто. На что поддержка мне ответили, что деньги за заказ вернуть не могут. Это ужасно, что Яндекс единственные на рынке, и такая система… очень грустно от этого

Отвратительный сервис!

Анастасия 18 марта, 2025 год Делюсь произошедшей со мной ситуацией: захотелось мне заказать кофе с пирожным. Оформила заказ через Яндекс Еду. Через 20-30 минут приехал курьер, доставая из термосумки пакет – с него лилась струя кофе. Отдал и убежал. Все течет, заливаю полы. Открываю пакет, а от кофе осталось одно название. Пирожное мое тоже все залито. Внутри вместо ожидаемого – каша в луже. Отвратительно. Пишу… Делюсь произошедшей со мной ситуацией: захотелось мне заказать кофе с пирожным. Оформила заказ через Яндекс Еду. Через 20-30 минут приехал курьер, доставая из термосумки пакет – с него лилась струя кофе. Отдал и убежал. Все течет, заливаю полы. Открываю пакет, а от кофе осталось одно название. Пирожное мое тоже все залито. Внутри вместо ожидаемого – каша в луже. Отвратительно. Пишу в поддержку, описываю ситуацию, ответ – вернем деньги за кофе и пирожное. Было бы неплохо да, согласиться с этим? Но не забывайте, что данный сервис удерживает СЕРВИСНЫЙ СБОР и стоимость доставки. В итоге я потеряла деньги, время, осталась без завтрака. Сервисный сбор и сумму доставки конечно никто не компенсировал и не посчитал что это вообще нужно). 1 согласен

Снимают деньги но еду не привозят

Гость 18 марта, 2025 год Заказала в магазине азбука вкуса из позиций что я заказала не привезли две позиции я сделала фото и отправила в поддержку но ответ получила: мол мы ничего не можем сделать вот такое безобразие! Деньги за недостающие товары так и не вернули

Берегите своё здоровье!

Гость 15 марта, 2025 год Приветствую всех! Решил сделать заказ через приложение «Яндекс Еда». Когда я зашёл в приложение, мне выскочило уведомление о том, что при заказе от 800 рублей будет скидка 400 рублей. Это было замечательно, и я, конечно, воспользовался этим предложением. Я сделал заказ на 2339 рублей, но скидка не применилась.

Я оформил заказ в 19:31, и через 20 минут мне сообщили, что… Приветствую всех! Решил сделать заказ через приложение «Яндекс Еда». Когда я зашёл в приложение, мне выскочило уведомление о том, что при заказе от 800 рублей будет скидка 400 рублей. Это было замечательно, и я, конечно, воспользовался этим предложением. Я сделал заказ на 2339 рублей, но скидка не применилась.

Я оформил заказ в 19:31, и через 20 минут мне сообщили, что доставка будет в 21:05. Я подумал, что это слишком долго для небольшого города, и начал писать в техподдержку, чтобы отменить заказ. Сначала меня спросили, почему я отказываюсь, и я ответил, что жду слишком долго. Затем мне сказали готовиться, и скоро курьер заберёт заказ. Я попросил отменить заказ, но мне ответили, что деньги не вернут.

Заказ, конечно, пришёл раньше времени — в 20:30. Бургер был суховат — 520 рублей за это — это слишком. Я немного поел пиццы, а остальное оставил на завтра.

Вечером я решил перекусить, и тут я был шокирован. Вы можете увидеть это на фотографии. Мне пришлось всё выбросить, потому что здоровье важнее! Я написал в техподдержку, и они провели тщательную проверку по моему вопросу. Они сообщили, что компенсация в моём случае не предусмотрена, но они зафиксировали информацию, чтобы избежать повторения ситуации.

Я спросил, в каких случаях предусмотрена компенсация, но они не ответили. Люди, берегите себя! Даже если вы не получите компенсацию, они не извинятся. Лучше сначала прочитать отзывы, я бы точно не воспользовался их услугами! Берегите себя! 

Обман со скидками

Влад 8 марта, 2025 год Решил первый раз воспользоваться этим сервисом. Вкладкой Еда в Яндекс Go. Заманили скидкой в -50% на первый заказ. Думаю, клёво, неплохой вариант на попробовать. Сама плашка со скидкой высветилась под названием заведения, где указана оценка и время доставки. Просто плашка, зелёного цвета, с надписью “-50% на первый заказ”, всё, на клики по ней плашка не реагировала. Ниже, в меню заведения,… Решил первый раз воспользоваться этим сервисом. Вкладкой Еда в Яндекс Go. Заманили скидкой в -50% на первый заказ. Думаю, клёво, неплохой вариант на попробовать. Сама плашка со скидкой высветилась под названием заведения, где указана оценка и время доставки. Просто плашка, зелёного цвета, с надписью “-50% на первый заказ”, всё, на клики по ней плашка не реагировала. Ниже, в меню заведения, уже были указаны другие скидки, с промокодами. Закинул заказ в корзину. Промокод никакой не вбивал, т.к. его для этой скидки в -50 не было. Даже вернулся обратно на страницу выбора меню, потыкал в скидку ещё раз, нет никакой промокод не появлялся. Подумал, наверное автоматом применится. Нажал на оплату, всё, сразу списались деньги. Никаких дополнительных вопросов, подтверждений, как буд-то не было сто одного миллиона жалоб к отсутствию подтверждения оплаты в различных приложениях. Скидка не применилась, но со своего места пропала после оплаты. Я попробовал сразу же отменить заказ, нифига, не отменяется. Написал в службу поддержки, описал ситуацию, а они такие, пришлите скриншот со скидкой. Я им, что как же я его пришлю, если скидка пропала после оплаты? Они такие, ну, значит ничем не можем помочь, извините. Попробовал зайти через другой аккаунт, через который тоже ничего не заказывал, но, похоже, они палят номер привязки и дают совершенно другой набор скидок, без такой завлекаловки. Зато, совсем не забыли взять за доставку и накинуть таксу за свои “качественные услуги”. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. — Плохой интерфейс.
2. — Интерфейс замусорен бесконечными скидками.
3. — Применение скидок неудобно и не всегда очевидно.
4. — Обман со скидками.
5. — Мёртвая служба поддержки.

просроченная продукция

Гость 6 марта, 2025 год Привозят почти просроченные продукты, у которых срок годности выйдет через день, через два. буду обращаться в роспотребнадзор, а там заказывать не советую,отравитесь сами, еще и ваша семья.

Самый отвратительный сервис

Гость 24 февраля, 2025 год Без моего согласия отменили заказ из аптеки, не дозвонились якобы, деньги не вернули, говорят ушли на оплату товара, ещё раз отправить курьера отказались. Делала заказ у них первый раз, больше ни за что не свяжусь с этой конторой.

Не привезли часть заказа, отказались возвращать средства

Гость 3 февраля, 2025 год Сделала заказ во ВкусВилл через Яндекс, приехала половина заказа, деньги возвращать отказались. Ни обычный специалист, ни старший, никто не может не то что помочь, но и просто сказать что-то вразумительное.
Заказываю в Я.Д от одного до нескольких раз в день, за такой сервис больше платить не буду.

Источник