LAZURIT Санкт-Петербург отзывы
Отзывы
- 1 Нужна помощь
- 2 Компания, которая НЕ исполняет свои обязательства
- 3 Неплохой розничный магазин мебели
- 4 Качеством шкафа я доволен
- 5 Кухня в Лазурите. Не связывайтесь
- 6 Честный отзыв не подставного покупателя
- 7 Довольны покупкой дивана Дензел
- 8 Отличные диван и кресла
- 9 Отличный коллектив
- 10 Осталась довольна работой магазина
- 11 Рекомендую диван Нова
- 12 По качеству нареканий нет
- 13 Всем советуем обращаться сюда
- 14 Получили что хотели
- 15 Никогда не связывайтесь с этой компанией!
- 16 Ассортимент шкафов впечатлил
- 17 Очень классную мебель делают
- 18 Купили компактный диван
- 19 Достойное качество
- 20 Обходите стороной
- 21 Необязательность исполнения заказов службой сервиса
- 22 Необязательность исполнения заказов службой сервиса
- 23 Необязательность исполнения заказов службой сервиса
- 24 Диван гармонично вписался
- 25 Выбрали светлый вариант
- 26 Понравился выбор кресел-кроватей
- 27 Лазурит – самая ужасная компания!
- 28 Удивил большой ассортимент
- 29 Взяли с хорошей скидкой диван
- 30 Хочется поблагодарить за отличный сервис
Нужна помощь
Установили кухню с браком и до сих не могут исправить косяки . Меня год кормят завтраками. Кухня за 800000 тысяч .
Отношение сотрудников просто ужасное никто не может ничего ответить Недостатки:
- Ужасное
Компания, которая НЕ исполняет свои обязательства
Добрый день, уважаемые читатели!
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру.
Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам.
Мы заказали стол и стулья, БЛАГО… Добрый день, уважаемые читатели!
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру.
Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам.
Мы заказали стол и стулья, БЛАГО диван заказали в асконе, так как ждать около 2/3 месяцев крайне не хотелось (а тут спасибо асконе за прекрасный диван и быструю доставку).
Дождались мы стол и стулья (март 24 г) и весь товар пришел с браком. Весь! 5 из 5!!!попадание 💯 %
Стулья сделаны из г… и палок, стол косой (стол поменяли спустя 5 месяцев, не буду тут о нем писать).
Начались долгие переговоры (переговоры длиной в 9 месяцев) звонки, звонки из разных отделов по замене стульев и ВСЕ говорили разную информацию… стулья будут, стулья не будут…в итоге перезаказали те же стулья «Алла», прождали мы их ~3 месяца, поступает звонок перед доставкой иииии «сорян, ваших стульев не будет, мы их сняли с производства и с этой фабрикой больше не работаем». Серьезно??? Шок.
Далее мне предлагают выбрать любые другие стулья, я выбираю их около 2х недель, так как мне нужны стулья в определенном цвете и размере.
Я выбрала стулья, подписала соглашение о том, что претензий к компашке не имею (как только исполнят свои обязательства по замене) и жду новые стулья до 3 ноября 24 года (заявление на обмен было написано в августе 24).
Буквально сразу как я написала заявление, звонит очередной сотрудник и говорит ваши стулья «Алла» пришли, готовы их доставить, мы не знаем как так получилось их не должно было быть. Если бы мы знали что это такое, но мы не знаем что это такое…
Господи, вы серьезно?? Как можно настолько безответственно относится к своей работе?? Вы только что сказали, что их НЕ БУДЕТ, откуда тогда они взялись и зачем я выбирала другие??? Я уже жду замену, так как за пол года ваша АЛЛА стала похожа на 80летнюю табуретку с ближайшей помойки!!!
Жду я стулья, радуюсь, даже почти не злюсь на «прекрасный» магазин и тут мне сообщают, что стульев НЕ будет)) типа «робот» удалил мою заявку на обмен, следующая поставка в феврале))) вот ощущение, что я заказала мебель с Испании или Японии, под заказ из редких пород дерева, сделанную именитым дизайнером))
Пожалуйста, настройте своего робота так, чтобы он самоудалился, и закрыл ВСЕ ваши магазины.
Отдел рекламации отправляет меня в магазин и намекает на то, чтобы я просто вернула стулья и шла бы в более надежный мебельный салон (ну в любой другой, можно даже в подвальный, получается, надежнее будет).
Пишу в магазин, а там игнор!!! Ау, товарищи, что же с вами случилось?? Лет 15 назад вы были самыми крутыми на рынке, что же вас так помотало то? Как можно так косячить на ровном месте??
Ни один сотрудник ничего точного сказать не может, вы не думали завести СРМ, например AMO и вести там всю информацию о клиенте?? Вносить туда все данные??
Вы не думали, что надо проверить за 3 месяца заявку на обмен товара, если у вас шальной робот?? Вы что творите то??
Вы унижаете своих клиентов, обманываете, продаете некачественный товар и совершенно не умеете решать вопросы. Вы знакомы с законами потребителей или у вас свои правила и вам плевать на своих клиентов???
Что делать будет, дорогой мой, любимый «магазинчик»? Достоинства:
- Дизайн
Недостатки:
- Здесь тебя обманут, унизят, принесут тебе моральный вред, продадут косячный товар
Александра, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Сейчас информация об этом инциденте уже поставлена на контроль в управляющей компании, мы проанализируем ситуацию и свяжемся с вами.
С заботой, команда Lazurit 💙
Неплохой розничный магазин мебели
Неплохой розничный магазин мебели. Цены доступные, мебель на любой вкус и кошелек. Бабушке приобретал кресло, приехали с ней вдвоем, она на многих посидела, попробовала, чтоб ей удобно было. Выбрали в принципе быстро, продавец помог нам и терпеливо ждал, пока мы определимся. После предложил доставку в определенное для нас время. Чуть задержались правда ребята, но не критично, главное что привезли и… Неплохой розничный магазин мебели. Цены доступные, мебель на любой вкус и кошелек. Бабушке приобретал кресло, приехали с ней вдвоем, она на многих посидела, попробовала, чтоб ей удобно было. Выбрали в принципе быстро, продавец помог нам и терпеливо ждал, пока мы определимся. После предложил доставку в определенное для нас время. Чуть задержались правда ребята, но не критично, главное что привезли и на этаж подняли
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и понимание к аспектам доставки. Для нас важно знать, что вы довольны качеством мебели, которая приносит вам радость. С удовольствием поможем вам в выборе мебели снова!
С заботой, Lazurit 💙
Качеством шкафа я доволен
Взял в этом магазине самый обычный распашной шкаф. Нужно было по цвету к имеющейся мебели подобрать, вроде как даже в итоге и получилось. Привезли сначала шкаф светлее, чем я заказывал. Но доставка сама связалась с производителем и всю замену на нужный организовала. Буквально через несколько дней привезли уже мой шкаф. Сборку дали в подарок. Было приятно! Ну а качеством шкафа… Взял в этом магазине самый обычный распашной шкаф. Нужно было по цвету к имеющейся мебели подобрать, вроде как даже в итоге и получилось. Привезли сначала шкаф светлее, чем я заказывал. Но доставка сама связалась с производителем и всю замену на нужный организовала. Буквально через несколько дней привезли уже мой шкаф. Сборку дали в подарок. Было приятно! Ну а качеством шкафа я доволен, производителя рекомендую.
Валерий, здравствуйте. Благодарим вас за выбор и доверие к компании “Лазурит”. Мы рады, что вы высоко оценили предоставленный сервис. Наша команда с удовольствием подарит вам новые положительные эмоции от покупки снова!
С заботой, Lazurit
Кухня в Лазурите. Не связывайтесь
Санкт-Петербургский Лазурит это ужасно. Я все на свете прокляла, что связалась с этой шарашкиной конторой. Кухню заказала 31 марта!. Дизайнер приехала, все замерили, проект согласовали, отдали технологам. Пропали. Через месяц на пинках, с диким скандалом согласовали у технолога (заняты очень технологи, некогда им, деньги только сразу платить надо за мебель, всю сумму, это быстро, все сразу свободны. А работать заняты,… Санкт-Петербургский Лазурит это ужасно. Я все на свете прокляла, что связалась с этой шарашкиной конторой. Кухню заказала 31 марта!. Дизайнер приехала, все замерили, проект согласовали, отдали технологам. Пропали. Через месяц на пинках, с диким скандалом согласовали у технолога (заняты очень технологи, некогда им, деньги только сразу платить надо за мебель, всю сумму, это быстро, все сразу свободны. А работать заняты, да.) Доставку согласовали 24.06, потом она волшебным образом превратилась в 28.06, потом написали что перенесли на 11.07!!! Тут уже я не смогла, затем на 25.07.
Ну и что вы думаете? Приехала ждать кухню, 25.07 – звонок, а не будет вам сегодня кухни, у нас машина сломалась. Что это за машины такие которые выйдут из гаража и посреди дороги ломаются наглухо)))????? Транспорт так то осматривается, проверяется перед выпуском в рейс. Не загрузили да и все, по своим каким то причинам
На требование предъявить акт о поломке транспорта – ответили отказом, конечно, потому что ничего и не ломались. 26.07 теперь говорят привезут. Посмотрим.
С работы в целом можете увольняться на время работы с Лазуритом. Это же надо вагон времени свободного ждать
Добрый день! Видим, что 26.07 была выполнена доставка кухни и 27.07 наши специалисты ее собрали в рамках срока по договору. Надеемся, что наша кухня станет вам верным соратником в создании самых удивительных и вкусных кулинарных шедевров. Всегда рады помочь с выбором стильных решений для уюта дома!
С заботой,
Lazurit💙
Честный отзыв не подставного покупателя
Лазурит- обманщики и шарлатаны! Советую никому никогда у них ничего не покупать и обходить их салоны стороной! Потому что если у вас случится какая нибудь беда, то вы никогда ничего не добъётесь от сотрудников Лазурита, вас будут бесконечно обманывать и динамить! Сотрудникам Лазурита интересен клиент только до момента оплаты заказа, их цель только втюхать свою КРАЙНЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬ, которая… Лазурит- обманщики и шарлатаны! Советую никому никогда у них ничего не покупать и обходить их салоны стороной! Потому что если у вас случится какая нибудь беда, то вы никогда ничего не добъётесь от сотрудников Лазурита, вас будут бесконечно обманывать и динамить! Сотрудникам Лазурита интересен клиент только до момента оплаты заказа, их цель только втюхать свою КРАЙНЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬ, которая стоит в три раза дороже чем аналоги! Мебель Лазурита состоит из рыхлых опилок, я приложу к этому отзыву фото мебели, такого низкого качества я ни у кого не видела, хоть и покупала мебель достаточно часто в своей жизни. Все положительные отзывы куплены или их пишут сами сотрудники! Моя история вкратце: я приобрела у Лазурита стенку в гостиную «Prato”. Мне её привезли и из трех шкафов все три бракованные – в сколах, одна деталь треснула у сборщика в руках. И вот уже 6 месяцев я пытаюсь безрезультатно добиться от Лазурита замены бракованных элементов! 6 месяцев я не могу жить в комнате так как по всей комнате расставлены элементы мебели. Никому никогда не советую связываться с этой компанией обманщиков и лгунов! Буду подавать в суд на Лазурит! Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Обманщики и мошенники торгующие не качественной мебелью
Анна, добрый день! Видим, что замена по рекламации была выполнена. также на вашу почту, указанную в договоре, направлено предложение по компенсации за ожидание. Нам действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв был зафиксирован для руководства с целью улучшения аспектов сервиса.
С заботой, Lazurit
Довольны покупкой дивана Дензел
Мы купили в этом магазине модель дивана Дензел. Сидеть на нашем новом диване приятно и мягко, а если кто-то решил остаться на ночь, то он разбирается и получается большое спальное место.
Владимир, здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку нашего дивана Дензел! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. С удовольствием поможем вам в организации комфорта и уюта снова!
С заботой, Lazurit
Отличные диван и кресла
Отличные диван и 2 кресла. Менеджер помогала их выбрать, предложила варианты по разным ценам, разных размеров. Еще она нам рассказала, как ухаживать за обшивкой, чтобы она дольше служила. В итоге мебель идеально просто встала на свои места. Диван сразу проверили, спали на нем, очень удобное основание и раскладывается в 2 счета.
Екатерина, здравствуйте! ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке. Для нас важно знать, что вы остались довольны выбором компании “Лазурит”! Мы с удовольствием подарим вам положительные эмоции снова! 😊
С заботой, Lazurit 💙
Отличный коллектив
Отзыв сотрудника
Лояльный управляющий магазином, всегда можно договориться о графике. ЗП без задержек, прислушиваются и дают возможность хорошо зарабатывать. Отличный коллектив, возможности для получения опыта и роста, интересные задачи. Мероприятия, корпоративная культура супер! Рада, что попала сюда работать
Раиса, добрый день! Мы очень рады узнать, что вы чувствуете себя комфортно в нашей команде. Мы желаем вам успехов и профессионального развития, вместе мы добьемся больших результатов и сделаем счастливым каждого покупателя👍 Спасибо, что вы с нами!
-С заботой, Lazurit💙
Осталась довольна работой магазина
Я осталась довольна работой магазина, заказывала для своих мальчиков двухъярусную кровать с ортопедическими матрасами. Доставка не долгая, как и обещали. Сборку не заказывали, муж сам собрал, инструкция прилагалась, так проблем не возникло. Ребятам очень нравится кровать, спать на ней комфортно, ступеньки на второй этаж удобные и нет ни одного острого угла, продумали все.
Ольга, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку. Мы очень рады, что вам удалось найти идеальную мебель в салоне нашего бренда. Для нас важно знать, что у вас остались положительные впечатления от покупки и предоставленного сервиса! Наша команда всегда готова организовать комфорт и уют в вашем доме.
С заботой,
Lazurit💙
Рекомендую диван Нова
Хочу порекомендовать диван Нова, который я недавно купила в магазине Лазурит. Диван небольшой, для маленькой комнаты как раз. Я именно такой и искала. Очень меня порадовала и доставка на следующий день, очень быстро всё организовали. Размеры мне идеально подошли, встал точно в подготовленное место. Немаркая обивка, на вид и ощупь прочная, очень надеюсь, что надолго хватит.
Kristina, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Для нас важно знать, что вы остались довольны дизайном и качеством мебели. С удовольствием поможем вам воплотить новые идеи!
С заботой о вас, команда Lazurit 💙
По качеству нареканий нет
Приобрела в этом магазине стеллаж для оборудования рабочего места, чтобы складывать папки и бумаги по работе, так как работаю дома. Выбор пал на модель Аллегро. Стеллаж не большой и не громоздкий, в комнате особо в глаза не бросается, при этом в него всё поместилось и очень удобно организовались документы. стал в нашей гостиной стильным акцентом. По качеству нареканий нет, прочный… Приобрела в этом магазине стеллаж для оборудования рабочего места, чтобы складывать папки и бумаги по работе, так как работаю дома. Выбор пал на модель Аллегро. Стеллаж не большой и не громоздкий, в комнате особо в глаза не бросается, при этом в него всё поместилось и очень удобно организовались документы. стал в нашей гостиной стильным акцентом. По качеству нареканий нет, прочный и устойчивый
Светлана, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Для нас важно, что вы остались довольны дизайном и качеством мебели. С удовольствием поможем вам воплотить новые идеи!
С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Всем советуем обращаться сюда
Заказали здесь отличный шкаф для зала и ещё несколько стеллажей. Хочу сказать, что мы ничуть не жалеем о своем выборе, что обратились именно сюда. Цены здесь вполне приемлемые, товар соответствует нашим ожиданиям, качество хорошее, материалы легкие в уборке, разводов на поверхностях не остается. Нам ещё и доставку организовали в удобное для нас время, плюс к этому сделали скидку. Хорошо, что… Заказали здесь отличный шкаф для зала и ещё несколько стеллажей. Хочу сказать, что мы ничуть не жалеем о своем выборе, что обратились именно сюда. Цены здесь вполне приемлемые, товар соответствует нашим ожиданиям, качество хорошее, материалы легкие в уборке, разводов на поверхностях не остается. Нам ещё и доставку организовали в удобное для нас время, плюс к этому сделали скидку. Хорошо, что есть такой прекрасный магазин, мы всем советуем обращаться именно сюда.
Елена, здравствуйте! ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке. Для нас важно знать, что вы остались довольны выбором компании “Лазурит”! Мы с удовольствием подарим вам положительные эмоции снова! 😊 С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Получили что хотели
Подбирали в студию компактный диван, но такой чтобы раскладывался в полноценную двуспальную кровать. Диван Атлантик нам подошел по размерам, цвет выбрали горчично желтый с такими же подушками, приятный глазу. Получили что хотели, в собранном виде он компактный, небольшой, в разобранном это полноценная кровать для двух человек. Спасибо магазину за быструю доставку уже на следующий день после заказа
Альбина, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно именно у нас! Надеемся, что наш диван подарит вам ещё множество тёплых и уютных вечеров в кругу семьи. С удовольствием порадуем вас стильными решениями для уюта дома вновь!
С заботой,
Lazurit💙
Никогда не связывайтесь с этой компанией!
Плюсов нет ! Заказали стол Данте, сборку переносили 5 раз , в итоге так и не собрали . Первую сборку назначили на 24.01. 2024 -прождали мы сборщика до 21:00, нас даже не предупредили , что сборщик не придет ! Перенесли на 25.01 -сборщик не пришел. Опять перенесли на 27.01 , затем на 28.01 – и всё после того , как… Плюсов нет ! Заказали стол Данте, сборку переносили 5 раз , в итоге так и не собрали . Первую сборку назначили на 24.01. 2024 -прождали мы сборщика до 21:00, нас даже не предупредили , что сборщик не придет ! Перенесли на 25.01 -сборщик не пришел. Опять перенесли на 27.01 , затем на 28.01 – и всё после того , как мы каждый день ждали их до последнего. В итоге перенесли сборку на 30.01.. Потратив все нервы, мы решили собрать его сами , распаковали стол, а фурнитуры нет . Нам служба сервиса пообещала довезти через пару недель, если будет на складе . В общем , мы сами купили фурнитуру ( спасибо менеджеру, который нам подсказал какую именно ) и сами собрали стол. В это же время мною был оформлен возврат на комод 24.01.2024 – денег жду до сих пор ! Но об этом я напишу свой следующий отзыв
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким инцидентом со стороны сервиса. Мы хотим стать лучше! Позвольте нам, как службе поддержки, разобраться в ситуации и поставить инцидент на контроль руководства. Укажите, пожалуйста, номер вашего договора и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
С заботой,
Lazurit💙
Ассортимент шкафов впечатлил
Ассортимент шкафов впечатлил, разные по стилю, дизайну. Мы купили шкаф-купе на три двери, обращали внимание, чтобы внутреннее наполнение было функциональным. По сборке, без вопросов, все ок.
Валентина, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Для нас важно знать, что вы остались довольны дизайном и качеством мебели. С удовольствием поможем вам воплотить новые идеи!
С заботой о вас, команда Lazurit
Очень классную мебель делают
Очень классную мебель делают, качество на высоте. Не первый раз покупаем, и в салоне брали, и через сайт. Через сайт мне показалось удобно очень, модно акции просмотреть какие доступны, и оплату по частям сразу разбить. На согласование заказа с менеджером обычно уходит пару минут, доставка оперативная
Марина, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку и лояльность к бренду “Лазурит”. Для нас важно знать, что вы довольны предоставленным сервисом и качеством мебели, которая приносит вам радость. С удовольствием поможем вам с выбором вновь!
С заботой,
Lazurit💙
Купили компактный диван
У нас небольшая гостиная и мы искали компактный диван. Понравился в магазине модель Имола в велюре, механизм раскладывания «еврокнижка». В диване предусмотрен бельевой ящик и в комплект входят приспинные подушки.
Нина, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно именно у нас! Надеемся, что наш диван подарит вам ещё множество тёплых и уютных вечеров в кругу семьи. С удовольствием порадуем вас стильными решениями для уюта дома вновь!
С заботой,
Lazurit💙
Достойное качество
Считаю что для прихожей нет лучшего варианта, чем шкаф-купе. Вместительный, практичный, фасады можно выбрать по душе. За нашим шкафом отправились в магазин лазурит, так как уже давно всю мебель приобретаем только здесь. Качество у них достойное и выбор богатый. Подобрали сначала несколько вариантов га сайте и поехали в магазин оформлять заказ, нам так привычнее. Весь процесс от заказа до сборки… Считаю что для прихожей нет лучшего варианта, чем шкаф-купе. Вместительный, практичный, фасады можно выбрать по душе. За нашим шкафом отправились в магазин лазурит, так как уже давно всю мебель приобретаем только здесь. Качество у них достойное и выбор богатый. Подобрали сначала несколько вариантов га сайте и поехали в магазин оформлять заказ, нам так привычнее. Весь процесс от заказа до сборки не занял много времени. Через 2 недели шкаф уже стоял в нашей прихожей. Как всегда сервис отличный, все чётко, быстро, с гарантией. Рекомендую
Павел, добрый день! Благодарим вас за то, что вы уделили время и поделились рекомендацией. Пусть мебель радует вас своей функциональностью и эргономичностью. Пользуйтесь с удовольствием и будьте самыми счастливыми.
А выбор стильных решений для вашего дома вы всегда можете доверить нашей команде!
С заботой,
Lazurit💙
Обходите стороной
Поначалу обещают один срок готовности, затем переносят. Сразу по месяцу интервалы. Не могу убедиться в качестве мебели, т.к. не могу ее получить. Ссылаются на то, что это лишь озвучены предварительные сроки. Фактически могут динамить до 4 месяцев по договору.
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы,… Поначалу обещают один срок готовности, затем переносят. Сразу по месяцу интервалы. Не могу убедиться в качестве мебели, т.к. не могу ее получить. Ссылаются на то, что это лишь озвучены предварительные сроки. Фактически могут динамить до 4 месяцев по договору.
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы, ищите альтернативу. К сожалению, образец для подражания ушел с рынка.
Здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании за то, что в процессе выполнения заказа возникла такая задержка по доставке. Иногда задержки с доставкой действительно возникают, и мы очень сожалеем, если вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, данные по вашему заказу (номер договора, описание проблемы, контактные данные) в наш telegram @lazurit_mebel_bot или на почту службы поддержки: для уточнения информации.
С заботой,
Lazurit💙
Необязательность исполнения заказов службой сервиса
Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя… Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления (пикантность ситуации в том, что мы каждый раз предупреждали, что с 09.01.2024 мы будем в отъезде).
Детский лепет оправданий – машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, “солидная” контора, которая дорожит своими клиентами.
Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу!
Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь.
Нам сделали “отличный” подарок к празднику ((
P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали).
P.P.S. К самой мебели и салонам претензий нет Достоинства:
- К салонам и самой мебели претензий нет
Недостатки:
- Безответственная работа службы сервиса СПб (наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию)
Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в результате задержки доставки вашей мебели. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. По полученной нами информации по вашему заказу наблюдается задержка поставки с фабрики в рамках срока по договору. На данный момент доставка перенесена на выбранную вами дату после вашего возвращения.
С заботой, Lazurit 💙
Необязательность исполнения заказов службой сервиса
Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя… Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления (пикантность ситуации в том, что мы каждый раз предупреждали, что с 09.01.2024 мы будем в отъезде).
Детский лепет оправданий – машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, “солидная” контора, которая дорожит своими клиентами.
Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу!
Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь.
Нам сделали “отличный” подарок к празднику ((
P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали). Достоинства:
- К салонам и самой мебели претензий нет
Недостатки:
- Безответственная работа службы сервиса СПб (наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию)
Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в результате задержки доставки вашей мебели. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. По полученной нами информации по вашему заказу наблюдается задержка поставки с фабрики в рамках срока по договору. На данный момент доставка перенесена на выбранную вами дату после вашего возвращения.
С заботой, Lazurit 💙
Необязательность исполнения заказов службой сервиса
Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя… Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023.
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят – может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления.
Детский лепет оправданий – машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, “солидная” контора, которая дорожит своими клиентами.
Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу!
Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь.
Нам сделали “отличный” подарок к празднику ((
P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали).
Достоинства:
- К салонам и самой мебели претензий нет
Недостатки:
- Безответственная работа службы сервиса СПб (наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию)
Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в результате задержки доставки вашей мебели. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. Действительно, изначально перенос бы связать с задержкой поставки с фабрики. К сожалению, при последующих назначенных датах произошел форс-мажор – сломалась машина, так как были сильные морозы. На данный момент доставка перенесена на выбранную вами дату после вашего возвращения.
С заботой, Lazurit 💙
Диван гармонично вписался
Очень хотелось какой-нибудь стильный диван приобрести. Нашла в Лазурите модель Луффи. Им прекрасно получилось разделить кухню с гостиной, да и цвет этот очень гармонично вписался в мою новую квартиру. Купила его я в 4 платежа по Сплиту, уже половину выплатила, так платить ну очень удобно, рекомендую!
Зинаида, здравствуйте! Благодарим вас за выбор компании “Лазурит” и такой приятный отзыв о дизайне и качестве нашей мебели, которая радует вам глаз!🥰❤✨ С удовольствием поможем вам в выборе вновь!
Поздравляем с наступающим Новым годом и желаем счастья!
С заботой, команда Lazurit 🏠💙
Выбрали светлый вариант
В белом фасаде гостиную Мэрелин купили, хорошо, что светлый вариант выбрали, визуально комната вообще смотрится по-другому
Диана, здравствуйте! Благодарим вас за выбор компании “Лазурит” и такой приятный отзыв о дизайне нашей мебели, которая радует вам глаз!🥰❤✨ С удовольствием поможем вам в выборе вновь!
С заботой, команда Lazurit 🏠💙
Понравился выбор кресел-кроватей
Понравился выбор кресел-кроватей. Взяли себе аккуратное кресло в велюровой обивке. В сложенном виде не громоздкое, за счет скругленных с внешней стороны подлокотников смотрится стильно. При этом разбирается и получается вполне просторное спальное место.
Здравствуйте! Благодарим вас за выбор компании “Лазурит” и такой приятный отзыв о дизайне и качестве нашей мебели, которая радует вам глаз!🥰❤✨ С удовольствием поможем вам в выборе вновь!
С заботой, команда Lazurit 🏠💙
Лазурит – самая ужасная компания!
Самая ужасная компания!!! Заказала небольшой подвесной комод, сказали привезут через 2 месяца, по факту доставка переносили. несколько раз, и в итоге привезли через 3 месяца! Но это ещё не все! Обещали сборку на следующий день после доставки, но и её переносят уже 6 раз, не знаю последний это будет раз или ещё будут завтраками кормить? Сплошной обман! Теперь то у… Самая ужасная компания!!! Заказала небольшой подвесной комод, сказали привезут через 2 месяца, по факту доставка переносили. несколько раз, и в итоге привезли через 3 месяца! Но это ещё не все! Обещали сборку на следующий день после доставки, но и её переносят уже 6 раз, не знаю последний это будет раз или ещё будут завтраками кормить? Сплошной обман! Теперь то у них сборщиком не хватает, то у них все по очереди, то в наш район не едут, то у сборщика выходной! И каждый раз я должна им сама звонить и уточнять! Не связывайтесь с этой компанией! Пожалейте свои нервы!!! Хуже Лазурита нет компаний!!!
Татьяна, здравствуйте. Видим, что по вашему договору мебель доставлена 2 ноября, в рамках срока договора. Сборка состоялась 18 ноября. Мы приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой во время исполнения заказа и за возникшие неудобства. Мы не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании. Надеемся, что в будущем мы будем вам дарить только положительные эмоции! С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Удивил большой ассортимент
В магазине была первый раз, удивил ассортимент, мне как раз нужен был диван и тут без проблем смогла выбрать, что мне понравилось. Удобно, что можно подбирать любой материал и цвет каким будет обивка
Анна, здравствуйте! ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке. Для нас важно знать, что вы остались довольны выбором компании “Лазурит”! Мы с удовольствием подарим вам положительные эмоции снова! 😊 С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Взяли с хорошей скидкой диван
Хороший диван, надо брать!)). Как всегда супер! И цена и сама мебель! Взяли с хорошей скидкой, доставили быстро, все прошло легко, собрали тоже оперативно. Цвет глубокий, насыщенный. Ткань не маркая. У нас животные дома, так шерсть очень легко чистится, проходим мягкой щёткой пылесоса. Можно использовать чуть влажную салфетку.
Светлана, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Для нас важно знать, что вы остались довольны дизайном и качеством мебели. С удовольствием поможем вам воплотить новые идеи!
С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Хочется поблагодарить за отличный сервис
После ремонта решили и мебель обновить. На сайте выбрали диван, мы даже не ездили в магазин. По телефону менеджеры все нам объяснили, рассказали все, что нас интересовало. Подобрали только цвет. Привезли вовремя. Хочется поблагодарить за отличный сервис, за хорошее качество. Диван просто великолепен!
Тамила, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно именно у нас! Надеемся, что наш диван подарит вам ещё множество тёплых и уютных вечеров в кругу семьи. С удовольствием порадуем вас стильными решениями для уюта дома вновь!
С заботой,
Lazurit
