Ростелеком отзывы

В поддержку!

Ирина 7 сек назад Персонал вежливые и культурные , готовые выслушать и помочь. Огромное спасибо!! Приятно общаться с такими людьми. Сегодня приходил мастер и вмиг нашёл неполадки, всё устранил! Никита замечательный, улыбчивый молодой человек! Спасибо! Всё теперь отлично. Побольше бы таких профессионалов своего дела! Достоинства:

1. Вцелом довольны Вашей компанией!

Недостатки:

1. Нет

4 месяца не работает стационарный телефон

Елена 2 часа 17 мин назад Ужасное обслуживание. Уже 4 месяца не можем добиться, чтобы сотрудник пришел и посмотрел, почему не работает стационарный телефон. Мои родители – пожилые люди и им необходим стационарный телефон. С июля месяца не раз подавали заявки на вызов мастера ( у соседей также телефон не работает). Визиты постоянно переносятся, последний должен был быть сегодня и снова никто не пришел!!! Поступила смс… Ужасное обслуживание. Уже 4 месяца не можем добиться, чтобы сотрудник пришел и посмотрел, почему не работает стационарный телефон. Мои родители – пожилые люди и им необходим стационарный телефон. С июля месяца не раз подавали заявки на вызов мастера ( у соседей также телефон не работает). Визиты постоянно переносятся, последний должен был быть сегодня и снова никто не пришел!!! Поступила смс с угрозой начислять пени, если не оплатят задолженность по платежам. А за что платить? Услуга не оказывается 4 месяца. Прошу срочно решить данную проблему. Адрес Сортавала ул Пушкина д 15 КВ 22 , номер стационарного тел 40789. Иначе будем обращаться в Роспотребнадзор!!! Достоинства:

1. Уже не вижу

Недостатки:

1. Игнорирование полное

Телеграмм бот

Гость 3 часа 6 мин назад О работе вашей компагии и отношении к клиентам можно судить по смайлу рядом с названием

Хватит звонить

Гость 6 часов 7 мин назад Звонят каждый месяц мне и моему мужу, с предложением подключиться к ним. Каждый раз говорим, что Ростелеком не проведен в нашей деревне

Не хотят работать

Андрей 8 часов 57 мин назад Г. Нижний Новгород
5 дней назад по телефону договорился о подключении интернета в квартиру.
Сегодня назначенный день. Ни смс, ни звонка. На горячей линии 4!!!!! Раза перенаправляли , в результате просто бросили трубку и больше дозвониться я до них не смог .
Специалист не приезжал , зато у меня уже образовался какой-то лицевой счет.
Отвратительная работа специалистов и компании в целом.
Позвонил в МТС… Г. Нижний Новгород
5 дней назад по телефону договорился о подключении интернета в квартиру.
Сегодня назначенный день. Ни смс, ни звонка. На горячей линии 4!!!!! Раза перенаправляли , в результате просто бросили трубку и больше дозвониться я до них не смог .
Специалист не приезжал , зато у меня уже образовался какой-то лицевой счет.
Отвратительная работа специалистов и компании в целом.
Позвонил в МТС , послезавтра придут и все сделают .
Идите куда угодно, только НЕ В РОСТЕЛЕКОМ. ОБМАНЫВАЮТ И ИГНОРИРУЮТ КЛИЕНТОВ. Достоинства:

1. Ноль плюсов

Недостатки:

1. Все, чего касается Ростелеком – МИНУС

Просто ужаснасная Компания !

Неважно 10 часов 46 мин назад  Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Очень не рекомендую, ужасное отношение к абонентам. Интернета не было по 2 месяца. Оставлял заявку на выезд специалиста, подходил намеченный день и сразу приходило смс, о том что выезд специалиста переносится на месяц. И так в течении нескольких лет. К сожалению перейти на другого оператора, не было возможности, поскольку живу в частном доме. Как только такая возможность появилась , сразу… Очень не рекомендую, ужасное отношение к абонентам. Интернета не было по 2 месяца. Оставлял заявку на выезд специалиста, подходил намеченный день и сразу приходило смс, о том что выезд специалиста переносится на месяц. И так в течении нескольких лет. К сожалению перейти на другого оператора, не было возможности, поскольку живу в частном доме. Как только такая возможность появилась , сразу расторгнул договор. Много раз просил их связать меня с главным специалистом— на что они отвечали мне – что нет такой возможности. Как только сказал что я хочу расторгнуть договор, главный специалист перезвонила мне сиюминутно 🤣 и теперь звонит почти каждый день — уговаривает меня остаться 😄 Достоинства:

1. Их нет и не было

Недостатки:

1. Всё плохо; начиная от скорости передачи данных, наплевательское отношение и т.д………

Подключение

Виктор 15 часов 42 мин назад По адрессу г. Томск ул розы Люксембург 92,хотелось бы втоб там был нормальный интернет, была проведена хорошая связь, а то как то очень странно центр города а интернета нет практически, был достаточно хороший интернет я бы пользовался с удовольствием Достоинства:

1. Не нашел

Недостатки:

1. Низкая скорость, нет возможности подключится к более быстрому интернету

Отвратительное обслуживание

Юлия вторник, 24 октября С 17 октября нет интернета ! Мастер не приходит , хотя каждый день назначен ! Поддержка бросает трубку на просьбу оформить притензию ! До кул центра не дозвониться ! Сообщество в ВК вообще тухлый номер , шаблонные отписки ! Ни достучаться ни дозвониться ! Кромешный ужас !!! Худшего отношения к клиентам еще ни в одной компании не встречала !!!

Некомпетентные специалисты

Гость вторник, 24 октября  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 При моем обращение по телефону специалист перечислил перечень документов и сказал как написать заявление, но при личном обращение в Ростелеком Сущевский вал д. 26 сказали, что данные документы не подходят и форма заявления не та, надо предоставить другие документы которых у меня не было на руках. Сотрудница Ростелекома на месте очень грубо и резко разговаривали. Время потрачено в пустую, так… При моем обращение по телефону специалист перечислил перечень документов и сказал как написать заявление, но при личном обращение в Ростелеком Сущевский вал д. 26 сказали, что данные документы не подходят и форма заявления не та, надо предоставить другие документы которых у меня не было на руках. Сотрудница Ростелекома на месте очень грубо и резко разговаривали. Время потрачено в пустую, так еще и хамское отношение.
Также Ростелеком категорически отказываются производить перерасчет за услуги, которые не были оказаны. Недостатки:

1. Хамское отношение. Некомпетентные специалисты. Взиманием платы за неоказанные услуги.

Отзыв о компании Ростелеком России

Татьяна Батаева вторник, 24 октября Цена не соответствует качеству интернета обслуживания , ни когда не дозвонился до операторов. Отвратительно

обманывают абонентов!!!

Кудрявцева Мария Алексеевна вторник, 24 октября здравствуйте.по всей видимости в компании работают не компетентные люди, которые не могут своевременно оказать помощь или хотя бы просто правильно проинформировать абонента. больше недели назад я оставляла заявку на подключение оборудования в связи с переездом. мало того,что на заявку до сих пор никто не отреагировал, так еще и обманывают наглым образом, пытаясь явно завысить цены. при первом обращении подключение… здравствуйте.по всей видимости в компании работают не компетентные люди, которые не могут своевременно оказать помощь или хотя бы просто правильно проинформировать абонента. больше недели назад я оставляла заявку на подключение оборудования в связи с переездом. мало того,что на заявку до сих пор никто не отреагировал, так еще и обманывают наглым образом, пытаясь явно завысить цены. при первом обращении подключение стоило 6000, а модем по 150 руб в месяц, на мою возмущенную реакцию и ответ: мы подумаем, поступил следующий звонок через день,где стоимость подключения уже была 4000, а модем по 99 руб., по при этом платеж в месяц составляет 1500 руб.,когда все соседи в этом же секторе проживания платят 980 руб. ну и где справедливость? за день вдруг резко падают цены и мы “о чудо/” мы попадаем под акцию!!!! бред…. наглым образом обманывают абонентов!!! так ладно бы если быстро реагировали на заявки,так еще и не дозвонишься никогда!!!!! а начисление не приостанавливается на минуточку!!!! т.е. пол месяца я не пользуюсь ни интернетом ни тв, но заплатить должна!!!отлично, все для абонентов!!!

Ужасная организация

Анастасия понедельник, 23 октября Целый месяц пытаюсь перевести домашний телефон. Постоянно какие то отмазки, приносят извиненич – вопрос мой не могут решить. Ужасная контора Достоинства:

1. Нету плюсов

Недостатки:

1. Одни минусв

Ростелеком

Неизвестный всему миру понедельник, 23 октября  Отзыв о Ростелеком по адресу Арзамас, ул. Пушкина, 145 Это такая ужасьная компания …
Что бы починить обрыв оптового -волокна , нужно ждать месяц . Якобы заявка рассматривается в течение 7 дней + они посылают ещё на 7 дней и так далее . В итоге приезжают пьяницы ( извиняюсь за выражения) , которые хамят , не культурна себя ведут . Но это не самое интересное …
Что бы позвонить в… Это такая ужасьная компания …
Что бы починить обрыв оптового -волокна , нужно ждать месяц . Якобы заявка рассматривается в течение 7 дней + они посылают ещё на 7 дней и так далее . В итоге приезжают пьяницы ( извиняюсь за выражения) , которые хамят , не культурна себя ведут . Но это не самое интересное …
Что бы позвонить в росстелеком , надо прождать 30-40 минут , пока оператор якобы “освободится ” , вместо того ,чтобы отвечать на звонки клиентов , они звонят другим и придлогают свои услуги .
Например оператор Анастасия с индифицированым готом 14******
Если это компания по друом не понимает , то будем разбирать с вами в суде , где вы будете должны вернуть моральную компенсацию !
Зато деньги здирать с абонента ,они гожа делают . Ещё и возьмут на 1% больше.
Вообщем дурдом, а не росстелеком

Ужасное обслуживание

Гость понедельник, 23 октября Работа оператора ужасная. Ожидание соединения с оператором 8 минут. А дождавшись соединение с оператором скидывают, при вопросе расторжение договора.
Месяц не пользовался услугами ростелеком, а оплату прислали в виде задолженности, при том что они у меня сами услуги отключили. Отвротительная компания.

Ужасная контора

Мальцевп понедельник, 23 октября Когда прекратится бардак в вашей компании? Не возможно решить проблему не на горячей линии не в чате?

Ужасная работа компании Ростелеком

Рычкова Гулия Ринатовна понедельник, 23 октября Добрый день, пользуемся услугами Ростелекома уже пять лет. Последний год домашний интернет стал отвратительный, с мая месяца нет домашнего интернета не однократно связывались с технической поддержкой, результата нет до сих сейчас уже октябрь, причем за интернет платим исправно который не работает, объясните пожалуйста когда будет интернет.

Всё ужасно

Гость понедельник, 23 октября 19.10 оставила заявку на ремонт интернета. Должны были 21.10.2023 года позвонить и назначить время прихода. До 23.10.2023 года никто позвонил. По горячей линии отвечают как попугаи ждите с вами свяжутся. И так третий день. А вот когда свяжутся сказать не могут. Как связаться с руководителями никто не знает. На сайтах нет никаких телефонов для связи с руководством. Офисов в… 19.10 оставила заявку на ремонт интернета. Должны были 21.10.2023 года позвонить и назначить время прихода. До 23.10.2023 года никто позвонил. По горячей линии отвечают как попугаи ждите с вами свяжутся. И так третий день. А вот когда свяжутся сказать не могут. Как связаться с руководителями никто не знает. На сайтах нет никаких телефонов для связи с руководством. Офисов в городе Орле нет. Где найти техподдержку неизвестно Достоинства:

1. Плюсов пока не обнаружила

Недостатки:

1. Никто ни что не отвечает. Руководство в подполье

Компания ужасная,безразличная к людям

Гость понедельник, 23 октября 3 дня нет интернета,а они и не чешутся,за что платим,ужас,а не компания,только *завтраками* кормить могут

Начисление за неоказываемые услуги

Олег понедельник, 23 октября Не пользуюсь услугами Ростелекома уже 4 месяца, отключил их. Но они упорно продолжают начислять оплату и требовать оплату. Никому не советую вообще с ними свзываться, самый плохойоператор услуг связи. Когда подключался, нужные тарифы не подключают. Вывели в аутсорсинг всю оплату, большего идиотизма не встречал. Достоинства:

1. Их нет, ничего такого что предоставляют другие нет

Недостатки:

1. Наплевательское отношение к клиентам, лишь бы подключить вас, потом начнут вам только счета лепить.

Никому не рекомендую Ростелеком!

Гость воскресенье, 22 октября Каждую неделю вызываю мастеров ростелккома, Интернет работает 2 дня, а потом перестаёт, приходят мастера по 10 кругу всё в квартире проверяют, всё в порядке, но через 2 дня интернет пропадает и всё начинается заново, а в эту субботу прождала их, как было заявлено с 8 до 10 , они вообще не позвонили и не приехали, в 10_00 позвонила в… Каждую неделю вызываю мастеров ростелккома, Интернет работает 2 дня, а потом перестаёт, приходят мастера по 10 кругу всё в квартире проверяют, всё в порядке, но через 2 дня интернет пропадает и всё начинается заново, а в эту субботу прождала их, как было заявлено с 8 до 10 , они вообще не позвонили и не приехали, в 10_00 позвонила в Ростелеком, что интернет не работает, мне пояснили, что всё находится в работе. Интернета до сих пор нет, никто не позвонил. Звонила вечером в Ростелеком, специалисты оставили отметку, что не смогли до меня дозвониться, но на самом деле никто не звонил, работать не хотят, врут. А я уже 2 неделю без интернета!!!

Поставил минимум на три звезды больше, чем заслуживают

Автор воскресенье, 22 октября Отвратительное качество связи, отсутствие физических офисов. Когда обратился за отключением от услуг, то оператор по ту сторону звонка сказал, что заявка на отключение принята, но по итогу не была оформлена. Через несколько месяцев узнал, что мне ничего не отключили. Когда я наконец смог отключиться, то счет за июль, мне пришёл в октябре, с зачислением пени.
В перерасчете было отказано, потому что… Отвратительное качество связи, отсутствие физических офисов. Когда обратился за отключением от услуг, то оператор по ту сторону звонка сказал, что заявка на отключение принята, но по итогу не была оформлена. Через несколько месяцев узнал, что мне ничего не отключили. Когда я наконец смог отключиться, то счет за июль, мне пришёл в октябре, с зачислением пени.
В перерасчете было отказано, потому что не зарегистрировали поступившую заявку на отключение.

Пусть подавятся. Надеюсь, что у нас с ними всë окончено. Надеюсь, что ещё не зачислчт мне ещё какой-нибудь платëж. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Качество услуг, “простота” отключения

Отзыв о плохой работе.

Ольга суббота, 21 октября Отвратительно работает оборудование. Отказались после того , как без нашего согласия подключили нам новые услуги,. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни проблемы.

Если бы можно было- поставила бы оценку 0!

Гость суббота, 21 октября  Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул.Калинина Отвратительный провайдер. Если хотите сохранить свои нервы- не подключатесь к этому недоразумению никогда. Вовремя не принимают заявки, а потом присылают необоснованные штрафы. Менеджеры хамы, невоспитанные и абсолютно не компетентные. Руководство никак не проверяет работу своего коллектива. Ужасно. Просто всё ужасно.

Надоели вечные звонки от Ростелекома.

Ксения суббота, 21 октября Не прибегала к их услугам и делать этого не собираюсь, что уже много раз сообщала людям, сидящим по ту сторону трубки. Понимаю, что это Ваша работа, но каждый божий раз звонить мне (особенно в выходные дни), тратить моё и Ваше время – просто верх пофигизма. Ровно Вам на то, что говорят якобы потенциальные клиенты.
Когда я трубку беру, то вечно… Не прибегала к их услугам и делать этого не собираюсь, что уже много раз сообщала людям, сидящим по ту сторону трубки. Понимаю, что это Ваша работа, но каждый божий раз звонить мне (особенно в выходные дни), тратить моё и Ваше время – просто верх пофигизма. Ровно Вам на то, что говорят якобы потенциальные клиенты.
Когда я трубку беру, то вечно одна и та же картина: долгая бессмысленная тирада с “давайте проверим, можно ли провести Вам интернет”, несколько раз переспрашивание про место жительства (я проживаю в посёлке), в котором, как оказывается, Вы даже связь провести не можете. Но каждый, прости Господи, раз мне названиваете с теми же вопросами и с теми же ответами (только от разных лиц): “Провести у Вас интернет не можем, к сожалению”. Так не звоните!! Хватит!!

Хорошее качество обслуживания

Гость пятница, 20 октября Спасибо Коптлову Роману за профессионализм, оформила 20.10.2023 заявку для мамы ,которая живет в п.Космодемяновский в г.Калининграде ( у нее пропал интернет) , он приехал в этот же день, устранил неисправность и вежливо все маме обьяснил как пользоваться оборудованием. Из минусов- по горячей линии оператор-робот переключает на других операторов, только с третьей попытки удалось оформить заявку через специалиста… Спасибо Коптлову Роману за профессионализм, оформила 20.10.2023 заявку для мамы ,которая живет в п.Космодемяновский в г.Калининграде ( у нее пропал интернет) , он приехал в этот же день, устранил неисправность и вежливо все маме обьяснил как пользоваться оборудованием. Из минусов- по горячей линии оператор-робот переключает на других операторов, только с третьей попытки удалось оформить заявку через специалиста Вадима ( отдельное ему спасибо). Для пожилых людей, как моя мама, сложно понять о чем говорит оператор-робот, как предложение, предусмотреть оформление заявки через сайт.

пинги под 200

Гость пятница, 20 октября пинг в кс летит под 200 (дефолт 30) это все происходит вечером. Когда мне в кс играть??? Мое предположения сервера ростелекомы не могут выдержать 5 челов в доте и 5 в кс.

Назвать эту шарагу ПАО язык не поворачиваеться

Гость пятница, 20 октября Подали заявления на выезд мастера на дом ,чтобы устранили проблему по причине не работает телевидение,Wi-Fi работает,а телевидение Wink нет,это к слову сказать «организация» назначинили время а в итоге не кто не приехал и даже не сообщили что не приедут,позвонили на горячую линию внятного объяснения не кто не дал просто отговорки,переназначили время и тоже не кто не приехал отдим словом к… Подали заявления на выезд мастера на дом ,чтобы устранили проблему по причине не работает телевидение,Wi-Fi работает,а телевидение Wink нет,это к слову сказать «организация» назначинили время а в итоге не кто не приехал и даже не сообщили что не приедут,позвонили на горячую линию внятного объяснения не кто не дал просто отговорки,переназначили время и тоже не кто не приехал отдим словом к клиенту остановится как к кошельку! Достоинства:

1. Вообще не каких,отношение как к нелюдям

Недостатки:

1. Одним словом шарага,нет таких минусов чтобы их выразить словами

Воруют оплаченные дни

Гость пятница, 20 октября Украли 7 дне оплаченных. Постоянное отключении на технические работы от 3 до 5 дней. Перерасчёт не делают. Обратной связи с клиентами нет. Сотрудники не корректные.

не могу даже звезду поставить.

ОЛЬГА пятница, 20 октября Сегодня Ростелеком переполнил чашу моего терпения. Всю эту неделю я наблюдала за их дикой деятельностью, общественное мнение их нисколько не интересовало. Они для чего то ссылаясь на мнение судя по всему мнение американцев, раздербанили яндекс, если раньше все мои сайты были на одной странице, то теперь я должна входить и выходить. На этом мои злоключения не закончились, я не смогла… Сегодня Ростелеком переполнил чашу моего терпения. Всю эту неделю я наблюдала за их дикой деятельностью, общественное мнение их нисколько не интересовало. Они для чего то ссылаясь на мнение судя по всему мнение американцев, раздербанили яндекс, если раньше все мои сайты были на одной странице, то теперь я должна входить и выходить. На этом мои злоключения не закончились, я не смогла ввести показания счетчиков, требуют логин и пароль, но мои прежние недействительны. Удививившись я не смогла войти в ОК. Хочется спросить, для чего все это делалось, думаю ответ будет простой- от защиты врагов. А шли бы вы ребята на войну, а то одни воюют, а другие бешеные премию за переливание из пустого в порожнее зарабатывают большие премии. Я в этом не сомневаюсь, потому что за прошлый месяц даже плату, не брали. Ну а в этом я сама не заплачу.

Обслуживание

Светлана пятница, 20 октября  Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Отвратительная работа операторов!по часу ждешь пока ответят,заявки отрабатывают больше месяца!и еще чтоб они перерасчет сделали тоже заявку нужно делать!прикройте уже свою шарашкину контору!

Источник