Ростелеком отзывы

Самый ужасный по обслуживанию провайдер!!! 🤮🤮🤮

Гость 9 сек назад Люди, бегите от этой фирмы!!! Если случится проблема с провайдером, до ростелеком вообще не возможно дозвониться 🤯🤯🤯😡😠 Достоинства:

1. Их нет!!!

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание !!! Хамство!

выполнение заявки 33252525855

Станислав 7 часов 8 мин назад Заявка выполнена на следующий день после назначенного. Инженерами работа выполнена быстро, аккуратно. Благодарю. Достоинства:

1. Вежливо. быстро. аккуратно.

Недостатки:

1. –

Чуканов А.Д.

Гость 20 часов 11 мин назад Благодарю техслужбу за быстрое и качественное исполнение заявки№239757455 и её непосредственного исполнителя -инженера по имени Антон(к сожалению фамилию не узнал).Оценка-ОТЛИЧНО!!!

Отвратительная компания.

Олег Балашов 21 час 37 мин назад  Отзыв о Ростелеком по адресу Обнинск, пр. Ленина, 123 Никогда не звязывайтесь с этим провайдером. Месяц нету связи и интернета. Дозваниваться на горячую линию надо как минимум минут 30. На претензии не отвечают, заявки игнорируют. Обратной связи никакой. Домашний телефон и интернет подключен в частном доме. Проживает пожилая женщина, скорую помощь и другие службы не вызвать. Кроме нашего дома отключены ещё 5 домов. Обращаемся в прокуратуру, так как данная… Никогда не звязывайтесь с этим провайдером. Месяц нету связи и интернета. Дозваниваться на горячую линию надо как минимум минут 30. На претензии не отвечают, заявки игнорируют. Обратной связи никакой. Домашний телефон и интернет подключен в частном доме. Проживает пожилая женщина, скорую помощь и другие службы не вызвать. Кроме нашего дома отключены ещё 5 домов. Обращаемся в прокуратуру, так как данная компания является монополистом по данному адресу. Достоинства:

1. 000000

Недостатки:

1. Всё.

Ужасный интернет

Гость 23 часа 8 мин назад пытаемся дозвониться до компании, ждем по часу пока ответят, обращаемся около года с одной и той же проблемой (ужасное качество интернета), на что получаем один и тот же ответ: перезагрузите роутер.
за что мы платим деньги? ужасный интернет, не подключайте, выберите достойное что то

Ужас, позорище, обман

Гость четверг, 7 ноября В конце июля у соседа по площадке был мастер Ростелекома, налаживал неработающий стационарный телефон. Телефон у соседа заработал, но в тот же день у меня перестал работать домашний стационарный телефон, стоящий в квартире около 40 лет, с советских времен. И с 25 июля по сегодняшний день 7 ноября телефон не работает, говорят повреждён кабель. Неоднократно звлнила по номеру 88001000800. Отвечают… В конце июля у соседа по площадке был мастер Ростелекома, налаживал неработающий стационарный телефон. Телефон у соседа заработал, но в тот же день у меня перестал работать домашний стационарный телефон, стоящий в квартире около 40 лет, с советских времен. И с 25 июля по сегодняшний день 7 ноября телефон не работает, говорят повреждён кабель. Неоднократно звлнила по номеру 88001000800. Отвечают ни чего не знающие сотрудники, только говорят, что как наладят, то пришлют СМС. За неработающий телефон присылают счета, за 2 месяца списали с карты. Операторы говорят отключить в банке автоплатеж, т.е. не оплачивать приходящие счета. А потом мне вообще отключат связь стационарную. Говорят больше не звонить по поводу перерасчета, как исправят неполадки, тогда пересчитают. Т.е. я должна оплачивать неработающую линию неизвестно сколько ( год, два…). Уже не работает 3 с лишним месяца. Достоинства:

1. Н Е Т

Недостатки:

1. Н И К А К И Х

Услуга Ростелекома

Гость четверг, 7 ноября Что за компания. Бесконечная реклама. До оператора не возможно дозвониться. Постоянно требует перезагрузки в течении часа- не загружается. Просто очень жаль тех денег которые платим. В нашем городе нет других компаний. Уж б давно ушла.

Услуга ростелеком

Гость четверг, 7 ноября Ужасная компания Я очень жалею что когда-то связалась с этой компанией в апреле 24 года я в Москве использовала подключила Ростелеком используя до 9 августа по причине переезда я была вынуждена отключить услугу так как в Ростовской области по адресу где я буду дальнейшем проживать Ростелекома не было 10 августа я передала сотруднику Ростелекома который приехал по заявке и у… Ужасная компания Я очень жалею что когда-то связалась с этой компанией в апреле 24 года я в Москве использовала подключила Ростелеком используя до 9 августа по причине переезда я была вынуждена отключить услугу так как в Ростовской области по адресу где я буду дальнейшем проживать Ростелекома не было 10 августа я передала сотруднику Ростелекома который приехал по заявке и у нас было составлен от приём передачи роутера который я брала в кредит Также мне было предоставлено приставка Ростелекома приставку я отправила через почту России номер на который они мне отправили за 3 дня было отправлено приставка 10 августа мастер забрал роутер где было в заявлении написано акт приём передачи 13 августа Я уехала из Московской области без единой задолженности компании Ростелеком с августа месяца по сегодняшний день у меня поступают звонки а моей задолженности в сумме 3.500 27 руб задолженность которой У меня нет я оставила заявку чтобы разобрались о том что я никому ничего не должна мало того что звонки игнорируются и отключаются так ещё и не хотят разобраться в моём проблеме просто безответственная шарашкина контора Достоинства:

1. Красиво говорят стелят обещание

Недостатки:

1. Ничего не выполняют

Ужасное качество обслуживания.

Гость среда, 6 ноября Последнее время обслуживание Ростелекома ужасное. Некачественные трансляции, сбои в вещании вт. ч. субтитры на латинице без возможности это исправить. Бесконечное навязывание ненужных услуг и их подключение без согласия клиента. В службу поддержки не дозвониться, приходится ждать чуть не полчаса.

Ужасное отношение

Елена среда, 6 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Второй раз за полтора месяца безосновательно отключают услуги. Для выяснения причин нужно 3 часа по кругу говорить с сотрудниками, которые все не в курсе, очень хотят помочь, но не знают чем. Переключают друг на друга, вынуждают заключить новый договор. Полнейшее нарушение прав абонентов, расторжение договора в одностороннем порядке при положительном балансе счета. Жаль времени и потраченных нервов! При полнейшем неуважении… Второй раз за полтора месяца безосновательно отключают услуги. Для выяснения причин нужно 3 часа по кругу говорить с сотрудниками, которые все не в курсе, очень хотят помочь, но не знают чем. Переключают друг на друга, вынуждают заключить новый договор. Полнейшее нарушение прав абонентов, расторжение договора в одностороннем порядке при положительном балансе счета. Жаль времени и потраченных нервов! При полнейшем неуважении к добросовестным плательщикам и конкретном нарушении со стороны компании, никаких попыток решить проблему в кратчайшие сроки! Ждите мастера в рабочее время. Просто кошмар и отвратительное отношение к людям.

Ужасный интернет и тв

Гость среда, 6 ноября Хочу предупредить всех ,что это самый ужасный интернет и ты ,вечные “АВАРИИ’ ВЕЧНЫЕ ПЕРЕБОИ ,ОДИН УЖАС ,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!!!!Даже одной звезды не заслуживает ,полный 0 Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Много очень много

Петушиная контора

Гость среда, 6 ноября Неделю назад оформил вызов специалиста на дом. В назначены день продал с 8 утра до 8внчера.звонил на горячую линию. В итоге никто не приехал!
Буду подавать в суд. Советую всем так же поступать. Может быть тогда начнут работать. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Совсем нет обратной связи

Оценка работы специалиста

Гость среда, 6 ноября Заявка 332508514 выполнена специалистом качественно. Хочется отметить личные качества : вежлив, терпелив. Опытный специалист. Спасибо! Достоинства:

1. Отлично

Недостатки:

1. Нет

Самообслуживание от Ростелекома от

Гость среда, 6 ноября Странное впечатление от работы компании. Сначала еще в 2021 году оставил заявку на подключение интернета. Обещали подключить по витой паре через три дня. На третий день пришел монтажник. Бегал по лестнице целый час, после чего заявил что по витой паре подключение невозможно, потому что забиты каналы с кабелями между этажами и оборудование висит слишком высоко и ему нельзя работать на… Странное впечатление от работы компании. Сначала еще в 2021 году оставил заявку на подключение интернета. Обещали подключить по витой паре через три дня. На третий день пришел монтажник. Бегал по лестнице целый час, после чего заявил что по витой паре подключение невозможно, потому что забиты каналы с кабелями между этажами и оборудование висит слишком высоко и ему нельзя работать на высоте более трех метров. На мой вопрос зачем вы вешаете оборудование на высоте на которой вам же и запрещено работать он ответил что это не он вешал и все вопросы к другим парням. Давайте по доксису подключимся. Я ему посоветовал подключить себе доксис. Договор был по витой паре. На этом первая моя встреча с Ростелекомом закончилась. Через год я прихожу с работы домой и вижу что специалист Ростелекома проводит витую пару в соседнюю комнату со мной(я проживаю в коммуналке). Я был немного в шоке. Я его спросил насчет забитых каналов. Он ответил что все можно сделать если захотеть. И ушел. Три дня назад я решил снова попробовать. Позвонил и создал заявку. Снова мне рассказали что все будет хорошо и подключение возможно по витой паре. И что вы думаете? Да, вы угадали. Через три дня мне позвонил Ростелеком и заявил что подключение невозможно потому что забиты каналы между перекрытиями. Через три года ничего не было сделано чтобы сделать прокладку кабелей нормальной. И снова старая песня про доксис. Типа нам ничего не нужно будет прокладывыть- мы вам продадим кабельный модем и и будет вам счастье. На мой вопрос как так получается что вы говорите что прокладка невозможна, а монтажники между тем тянут все равно.
и им в квартиру.
Прошло дня три, примерно. Смирился я с тем что Ростелеком ничего делать не будет, как вдруг мне на ватсапп приходит сообщение о том, что моя проблема может быть решена. Вопрос только в том, насколько это для меня принципиально и готов ли я раскошелится ради столь уважаемого оператора. Я сказал что после трех лет бесполезных и пустых заявок этот вопрос принципиален. На том конце попросили меня назвать точно адрес подключения. После этого сказали что перезвонят позже.
Через полчаса мне пришло сообщение с двумя новостями. Новость хорошая- свободные порты для подключения витой пары есть. Новость плохая- чтобы провести кабель нужно заплатить денег. Для того чтобы уточнить цену, мне предложили перевести телефон в режим видеосвязи и показать все этажи лестницы и подробно все рассказать. После этого голос сообщил что мне нужно найти коммутатор чтобы подключиться к Ростелекому. Это оказалось несложно. Он оказался на последнем этаже на стене. Затем мне предложено было открыть коммутатор и внимательно все отснять. Специалист сказал сто нужно точно видеть есть ли свободные порты. Я увидел множество портов RJ 45 как в роутере, только больше по количеству. Два было свободных. Несколько занятых портов не мигали зелеными светодиодами.
Как мне пояснил мастер, это либо отключенные абоненты, либо абонент просто выключил роутер. После этого осмотра специалист сказал что подключение возможно. Но… Сама протяжка кабеля будет стоить 12000 рублей, плюс 3000 рублей кабель будет стоить и сама настройка и оформление тоже 3000 рублей. Итого 18000 рублей и мечта трехлетняя будет воплощена в жизнь. Я немножко приуныл… Однако есть и хорошая новость. Ростелеком предлагает мне эксклюзивно перейти на самообслуживание и сэкономить кучу средств. А именно купить кабель, протянуть его до коммутатора и даже, вы не поверите, обжать наконечники RJ 45!! И мне будет опыт и Уважаемому Ростелекому меньше мороки. Выбирайте!. Я сказал что готов попробовать. Тогда на том конце пожелали мне удачи и сказали чтобы я связался после того как все сделаю.
Я пошел в Метизы, купил 70 метров кабеля, стекловолоконную протяжку 3 метра длиной, стяжки нейлоновые и десяток штекеров RJ 45. Чтобы потренироваться как предложил мне специалист. И вот с утра часиков в 10 я, чтобы не мешать соседям вышел на лестницу, со стремянкой, протяжкой и кабелем. Предстояло протянуть почти четыре этажа через заполненные другими кабелями каналы, причем все это надо было сделать аккуратно и красиво. Примотав к протяжке изолентой кабель я начал. Что я хотел сказать по итогу- да это было непросто, но не невозможно, как об этом три года талдычили консультанты из Ростелекома. Протяжка упиралась в пучок кабелей и не хотела проходить. Приходилось бегать вверх вниз и все корректировать. И вот спустя почти час мне поддался первый этаж. Ура! Далее я заряженный адреналином, как заправский слаботочник аккуратно стяжками стянул свой кабель к другим таким же и с удвоенной силой приступил к работе. Через полтора часа поддался второй этаж. Вышли соседи и увидев что я тяну успешно витую пару, предложили мне халтуру сделать так же и им в квартиру. Я сказал что подумаю, так как только учусь. И вот, друзья, спустя почти шесть часов кропотливой и аккуратной работы я наконец то привел витую пару к коммутатору. Это был триумф!
Правда это была только полдела. Предстояло еще тянуть тридцать метров кабеля внутри квартиры через коридор, кладовку до роутера. Но меня уже было не остановить. И через два часа второй конец кабеля был протянут до роутера. Предстоял последний хотя и необязательный этап- опрессовать концы штекерами RJ 45. На помощь пришел Яндекс. Для коммутации большинства приборов нужно было зачистить оболочку и вставить в определенном порядке по цвету жилы в штекер. А точнее по схеме B. Это было несложно. Пару раз промазав, я все таки завел их в нужные клеммы. Правда в конце ждала засада- нужны были пресс клещи для успешного обжима Но у меня их не было. Снова заглянув в Яндекс, я узнал что все это можно аккуратно сделать тонкой отверткой, поочередно прижимая клеммы штекера. Так и сделал. И вот спустя восемь часов я был готов к подключению. Набрав в ватсапп нужный номер, я сказал что готов. Прекрасно, сказал собеседник и предложил назначить подключение на следующий день. Так и решили. На следующий день пришел приятный и вежливый молодой человек, все посмотрел, изучил, и похвалил меня за аккуратно выполненную работу. После этого набрал номер, создал заявку на подключение, тут же организовал лицевой счет, воткнул мой кабель в свободный порт и все. Затем пришел к моему компьютеру, все настроил, показал как прописывать настройки интернета. Затем я заплатил ему всего 3000 рублей за беспокойство и он ушел. На все про все у нас ушло двадцать минут времени. Человек оказался неразговорчивым, я узнал только что он к Ростелекому отношения не имеет, подключает самые запущенные случаи для большинства провайдеров.
Вот такая вот история самообслуживания от Ростелекома, друзья. По качеству интернета пока не скажу- только подключился. Но для остальных скажу ничего невозможного нет. Вопрос только в том сколько вы готовы заплатить.

Отвратительный сервис.

Гость среда, 6 ноября Вторую неделю жду мастера. Каждый раз кормят обещаниями. Невозможно дозвониться оператору. Сервис просто отвратительный. Наверное нужно переходить в другую обслуживающую компанию.

Ужасный сервис

Гость среда, 6 ноября Оставляла заявку на подключение интернета и приставки
Никто не приехал в назначенный день и трубки не берут
Ужасный сервис ,самое худшее ,что мой выбор пал именно на вашу компанию Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Нескончаемое количество

Благодарность!

Дороненко М.С. среда, 6 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Хочу выразить благодарность менеджеру Ростелеком город Бердск, Новосибирская область Лютаевой Татьяне! Тактичный, умный, грамотный человек, профессионал своего дела. С каким вопросом я бы не пришла к ней, всё не только решалось быстро, но и объяснялось. Приятно, что у вас в команде есть такие люди как Татьяна! Спасибо ей большое !!!

Оператор оператор оператор оператор оператор оператор оператор операто

Гость вторник, 5 ноября Невозможно дозвониться до оператора! Стыдно должно быть за такое ужасное обслуживание. Рассматриваем другого оператора

Ужасно, будем расставаться

Гость вторник, 5 ноября Сегодня с большим удивлением узнаю, что мне подключена услуга Антивирус, о которой я естественно не просила. И даже не была поставлена в известность о том, что ее мне предложили. Узнала по факту при оплате. Это хамство, уважаемые.
Тупой бот не расслышал цифры моего телефона. Три раза ему диктовала. Ну тупой, что ж, попросила позвать человека. Поговорить с оператором смогла только спустя… Сегодня с большим удивлением узнаю, что мне подключена услуга Антивирус, о которой я естественно не просила. И даже не была поставлена в известность о том, что ее мне предложили. Узнала по факту при оплате. Это хамство, уважаемые.
Тупой бот не расслышал цифры моего телефона. Три раза ему диктовала. Ну тупой, что ж, попросила позвать человека. Поговорить с оператором смогла только спустя 50 минут прослушивания заунывной мелодии. Почти час!!!!
Плюс ко всему узнала, что квитанции теперь приходят только в личный кабинет. До этого они приходили на эл. почту. Я об этом не просила, они сделали это самовольно. Чтобы вернуть все по старому мне надо было ещё и заявку сделать. Поорала, оператор тут же все сделала сама.
Самоуправство и беспардонность этой конторы просто запредельная!

Ужасная компания.

Сергей вторник, 5 ноября Плохое качество обслуживания, неполадки устраняют больше недели, дозвониться чтобы оставить заявку приходится по пол дня, заявку оформляют не в соответствии с поломкой (не работает кабельное телевидение, оформляют не работает интернет), три дня ищут ключ от оборудования и т. д. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Во всем.

Ужасная компания

Гость вторник, 5 ноября Ужасная компания,не дозвониться в ростелеком,третий день сидим без телевизора,никто не может дать информацию,обещали включить 4 ноября в 7 утра,сегодня 5 и ничего не поменялось

Отличное качество работы!

Гость вторник, 5 ноября Заявка 332402730 выполнена НА ОТЛИЧНО! Огромная благодарность и низкий поклон! Здоровья и благополучия!

Супер и все

Гость понедельник, 4 ноября Лучший провайдер в городе. По крайней мере меня все устраивает и я доволен). За 5 лет только 1 раз проблемы были и всё…

Самая ужасная организация

Гость понедельник, 4 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Не советую организацию, работают очень плохо, начисляют за оплату как хотят, не дозвониться до них, везде все постоянно занято, интернет еле еле работает

Плохо работают

Борисов В.Р. понедельник, 4 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Королев, проезд Макаренко, д.1 Решил подключить интернет компании Ростелеком в городе Королёв Московской области. Договорился о подключении с менеджером компании. Ждал неделю подключения, за один день до события позвонил юноша и сообщил, что нет технической возможности. На мои слова о том что предыдущий владелец квартиры пользовался их услугами и остался даже кабель ответили они там в подвале лазить не будут. И в довершении всего… Решил подключить интернет компании Ростелеком в городе Королёв Московской области. Договорился о подключении с менеджером компании. Ждал неделю подключения, за один день до события позвонил юноша и сообщил, что нет технической возможности. На мои слова о том что предыдущий владелец квартиры пользовался их услугами и остался даже кабель ответили они там в подвале лазить не будут. И в довершении всего пришло сообщение о расторжении договора, а счёт за услуги они пришлют позже, теперь жду счёт за услуги, которые мне не предоставляли.

Ужасное отношение

Светлана понедельник, 4 ноября Всем доброго дня! Эта компания ужасная. Меня заблокировали за не уплату, я была в командировке. Сразу попыталась оплатить, но не тут то было. Мне робот говорит, что договор не корректный, но в личном кабинете другого нет. До живого оператора дозвониться не возможно. Волосы стали седые уши устали слушать меню, глаз дёргается, но, Алилуя, после двух часов попала на живой… Всем доброго дня! Эта компания ужасная. Меня заблокировали за не уплату, я была в командировке. Сразу попыталась оплатить, но не тут то было. Мне робот говорит, что договор не корректный, но в личном кабинете другого нет. До живого оператора дозвониться не возможно. Волосы стали седые уши устали слушать меню, глаз дёргается, но, Алилуя, после двух часов попала на живой разговор. Оплатила. Что происходит? Ухожу из этой компании к более лояльной и доступной. А ещё, в догонку они, без вашего ведома, подключают доп услуги, мне подключили защиту от детей, хотя у меня дети уже давно взрослые и своих детей имеют. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не решить проблему

Ничего не делается

Гость понедельник, 4 ноября Полтора года пытаюсь поменять владельца акаунта в приобретённой квартире, на горячей линии посылают в офис, в офисе (за 300 км) посылают на горячую линию. На сайте требуют воспользовался услугами по замене которых на сайте нету. Интересно через суд удастся это зделать, или тоже полтора года мозги кампосировать будут???

Покажем пример уважения к людям

Александр воскресенье, 3 ноября Навязчивая реклама при включении канала-преднамеренное вредительство, имеющее конкретного автора. Ставится цель: чертыхаться, ругая власть. Лишение возможности услышать часть новости, анонса передачи равносильно умышленному залитию краской заголовка или абзаца материала в печатном издании. Повод заняться этим “новшеством” соответствующим службам! Подождем…

Отвратительный сервис

Гость воскресенье, 3 ноября Вызывала мастера два раза в один день из-за отсутствия интернета и телевидения. Мастер не пришел. В поддержке предлагают перенести запись на другое время . По их мнению, человек должен сидеть целый день дома и ждать когда же мастер соизволит придти и починить. Ужасное неуважительное отношение к людям

Отличное качество обслуживания

И.Костадинова воскресенье, 3 ноября Заявка 332409228 3-го ноября по проблеме домашнего телефона выполнена на пять с плюсом. Минусов не было, работа выполнена быстро, специалист вежлив. Благодарю.

Источник