Спортмастер отзывы

Ужасная доставка!!!

Гость 30 мин 52 сек назад Во время ничего не ждите от данного магазина!Второй раз подводят ,проблему не решают !!!!!Хотите сохранить репутацию,смените службу доставки !!!!

Акция на пуховик зимний утиный пух

Гость четверг, 31 октября В магазине В.Новгород, по ул. Большая санкт -петербургская,25 весела акция на пуховик, когда пошел покупать сказали , что не смогут продать по акции

Все нравится

Андрей Оголев понедельник, 28 октября Приноровился оформлять заказ через интернет, а забираю сам из магазина, за это еще и бонусов немного отсыпают. Ну и через приложение иногда заказывать выгоднее, там бонусов побольше. У меня проблема просто, большой размер и рост тоже, не в каждой модели бывает. Поэтому и выбираю обычно в приложении, так получается удобней. В спокойной обстановке вечером оформляю заказ и на след день… Приноровился оформлять заказ через интернет, а забираю сам из магазина, за это еще и бонусов немного отсыпают. Ну и через приложение иногда заказывать выгоднее, там бонусов побольше. У меня проблема просто, большой размер и рост тоже, не в каждой модели бывает. Поэтому и выбираю обычно в приложении, так получается удобней. В спокойной обстановке вечером оформляю заказ и на след день забираю. Ни разу не было, чтобы не подошло, все удачно который раз))

Выгодный шопинг

Ангелина Костенко понедельник, 21 октября Частенько мониторю приложение в поисках выгодных акций, иногда можно в сезон купить вещи с выгодой до 30%. Еще иногда интересное бывает в Товаре недели, так что делюсь лайфхаком, ловите. Просмотреть дело двух минут, а выгоду можно получить реальную.

Самовывоз велосипеда из Коломны

Гость воскресенье, 13 октября Заказал через приложение велосипед, самовывозом. Был только в одном магазине, поэтому из Москвы пришлось ехать в Коломну. Получил подтверждение, что заказ готов к самовывозу, добрался до магазина, но там мне сказали, что продадут велосипед только с кучей доп. аксессуаров (звонок, фонарь, крылья, замок, защита трансмиссии и пр.) мне это хлам был не нужен, но администратору магазина было все равно, какой… Заказал через приложение велосипед, самовывозом. Был только в одном магазине, поэтому из Москвы пришлось ехать в Коломну. Получил подтверждение, что заказ готов к самовывозу, добрался до магазина, но там мне сказали, что продадут велосипед только с кучей доп. аксессуаров (звонок, фонарь, крылья, замок, защита трансмиссии и пр.) мне это хлам был не нужен, но администратору магазина было все равно, какой заказ я оформил в приложении. Ответ был либо берите все вместе и платите за аксессуары, либо отменяйте заказ. Снимать аксессуары они отказались, мотивируя тем, что у них уже нет упаковки от аксессуаров и потом они их не продадут, поскольку уже не сезон. И еще у них есть какое-то внутреннее распоряжение не снимать аксессуары. Как итог я потратил денег и почти целый день на дорогу, а ребенок остался без велосипеда (((( администратор отвратительная дама, которая застряла в 90-х

Заказала несколько футболок для себя и сына через приложение, забирать в магазин пришла сама.

Злата Рогова среда, 9 октября Со сборкой заказа не тянули, еще и когда забирала обратили внимание на акционные товары. Купила еще и спортивные брюки 2 пары сыну в запас. Вечно то по горкам лазят или еще где, дыры и зацепки наше все, а теперь будут еще и запасные, пусть лежат.

Удобный возврат

Игорь Иванов вторник, 8 октября Недавно возвращал костюм, купил через интернет, вроде не первый раз беру эту фирму, но оказался сильно велик. Сдал без проблем в ближайшем магазине, деньги на карту уже пришли. Я сам не особо люблю возвращать, мне некомфорто почему-то, чувствую себя виноватым что ли. Но здесь весь процесс прошел в рабочем порядке, возврат оформили за пару минут. Приятно когда к покупателям относятся… Недавно возвращал костюм, купил через интернет, вроде не первый раз беру эту фирму, но оказался сильно велик. Сдал без проблем в ближайшем магазине, деньги на карту уже пришли. Я сам не особо люблю возвращать, мне некомфорто почему-то, чувствую себя виноватым что ли. Но здесь весь процесс прошел в рабочем порядке, возврат оформили за пару минут. Приятно когда к покупателям относятся с уважением и пониманием.

Ужасное отношение к покупателям

Гайфуллина Алина Айратовна суббота, 5 октября Г. Альметьевск. РТ Приехала совершить покупки по подаросной карте в 10 тысяч рублей, требовали пин код. А у меня его нет. Полчаса простояла. Только потом сказали звонить на горячую линию. Я разочарована. Время было 13 часов. Никакой заинтересованности помочь и подсказать покупателю

Не возвращает деньги за товар

Анна суббота, 5 октября 18.08.24 сделала заказ через мобильное приложение, спортивный костюм, номер заказа 27055724-940623 на сумму 13.320р. Получила его 31.08, размер не подошёл, и 04.09 я поехала вернуть костюм в магазин. В возврате в магазине отказали – типа, это товар с маркетплейса или откуда там ещё, нужно сделать заявку по телефону горлинии, придёт заявление, его заполнить, отправить, далее получите код для курьерской службы,… 18.08.24 сделала заказ через мобильное приложение, спортивный костюм, номер заказа 27055724-940623 на сумму 13.320р. Получила его 31.08, размер не подошёл, и 04.09 я поехала вернуть костюм в магазин. В возврате в магазине отказали – типа, это товар с маркетплейса или откуда там ещё, нужно сделать заявку по телефону горлинии, придёт заявление, его заполнить, отправить, далее получите код для курьерской службы, с этим кодом и костюмом придёте в отделение, где получали заказ – и будет осуществлён возврат! Так вот – сегодня уже 05.10, мною всё отправлено (заявление от них получала с боем, долго не слали) никакого кода до сих пор нет, на все звонки каждый раз одно и то же – “да, мы видим…., сейчас оставим комментарий…” и всё в таком духе! 26.09 я уже обратилась в Роспотребнадзор, 03.10 мне пришло письмо, что моё обращение передано на рассмотрение, и по звонку в Роспотребнадзор сказали, что в следующем письме скорее всего направят бланк судебного иска и порядок дальнейших действий с его подачей в суд!
Никогда бы не подумала, что такая крупная сеть может вести себя так отвратительно по отношению к клиентам, как какие-то барыги на рынке! И судя по огромному количеству таких же ситуаций непонятно, почему соответствующие органы до сих пор не занялись их проверкой по этому поводу и не выкатили хороший штраф!

Плохая работа службы поддержки по возрату товара, месяц кормят обещаниями

Ильдар 2 октября, 2024 год Специаилисты поддержки Спортамстера, уже месяц после обращения по возрату очков, не решает проблема возрата солнцезащитных очков, а кормят обещаниями, незнаю как достучаться до руководства, чтобы решили мою проблему с возратом. Я уже скинул и фото очков в надлежащем качестве, и написал по возрату, ничего не делается, только перекладывание ответствености, и как автоответчики не называют тончных сроков, и одна и таже… Специаилисты поддержки Спортамстера, уже месяц после обращения по возрату очков, не решает проблема возрата солнцезащитных очков, а кормят обещаниями, незнаю как достучаться до руководства, чтобы решили мою проблему с возратом. Я уже скинул и фото очков в надлежащем качестве, и написал по возрату, ничего не делается, только перекладывание ответствености, и как автоответчики не называют тончных сроков, и одна и таже фразы, мы понимаем и решаем, ничего большего. Уже месяц так.

Очень плохо

Александр 25 сентября, 2024 год Отказался от товара через 2 часа.Служба операторов сказали ,что информировали курьерскую службу об отмене заказа,но прошло 3дня,а они еще не решили о возврате товара вопрос. Вообщем шлют письма про доставку товара.Им бы товар “сбагрить”.Спортмастер”рулит”.

Не качественная обувь

Гость 20 сентября, 2024 год Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей. В сентябре этого года пришёл я в спорт мастер купить кроссовки, выбрал, купил, на вид вроде норм, лёгкие, но к моему сожалению через девять дней обнаружил, что на пятке нитка разошлась, посмотрел условия гарантии там написано, что могу обменять в течении четырнадцати дней, а по браку в течении тридцати, я укладываюсь в срок,… Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей. В сентябре этого года пришёл я в спорт мастер купить кроссовки, выбрал, купил, на вид вроде норм, лёгкие, но к моему сожалению через девять дней обнаружил, что на пятке нитка разошлась, посмотрел условия гарантии там написано, что могу обменять в течении четырнадцати дней, а по браку в течении тридцати, я укладываюсь в срок, пошёл, написал заявление, сдал, на следующий день пришёл спрашиваю, мне дают заявление где написано, что в возврате мне отказано, формулировка (не влияет на эксплуатацию) за подписью директора, я попросил директора пригласить, хотел ему объяснить, что с дыркой на пятке ходить неприлично, но он не пришёл, позвонил на горячую линию, составил претензию, на вопрос когда рассмотрят, оператор сказал пять, десять дней, пришлось идти в Роспотребнадзор, но я к чему, люди магазин этот дерьмо, самое главное, что отношение к клиентам отвратительное, будьте бдительны, в таких случаях отставайте свои прова Достоинства:

1. Отсутствую

Недостатки:

1. Клиентов за людей не считают

Ужасная доставка!!!!

Гость 17 сентября, 2024 год Сделал заказ, на сайте фигуровала одна дата доставки, по итогу сместилось на 10 дней, нет взаимодействия между самим спортмасторем и курьерской службой. Стрелки переводили друг на друга, но вопрос так и не решили. Недостатки:

1. Заказы онлайн и доставка

Мне понравилось как работает система возврата товара в Спортмастер.

Деревянко Ирина 4 сентября, 2024 год Я на глаз купила племяннице двое леггинсов, подошли по размеру только одни. Поехала возвращать, без всяких девочки в магазине приняли, не спрашивали, почему сдаю вещь, очень корректно общались. С таким отношением хочется возвращаться и снова делать покупки, умеют создать настроение!

Бесплатный совет тем, кто ищет, где купить продукцию ушедших брендов.

Максим Тарасов 30 августа, 2024 год Я нашел их в Спортмастер. Цены адекватные, более того, можно по скидке купить или бонусами с карты частично оплатить покупку. Я проверял, товары реально подлинные, качество и вид более чем достойные. Плюс ко всему приятно в магазин зайти, продавцы вежливые, уделяют внимание,но никакой навязчивости.

У дочки длинные волосы и подобрать шапочку в бассейн – задачка со звездочкой.

Виктория Кузнецова 29 августа, 2024 год Повезло, что в Спортмастер догадались зайти и умничка-консультант попалась. Нам предложили замечательную шапочку Speedo long Hair, еще и цвета яркого. Для детей, которые занимаются плаванием, наличие ярких вещей важно, так безопаснее, их в воде лучше видно. Шапочка села отлично, ребенок даже сама справляется ее надеть за секунду. Голова сухая даже после активной тренировки.

Кидалы в интернет-магазине

@kitmichael 29 августа, 2024 год Сделал заказ шведской стенки в Хабаровск. На момент предполагаемой доставки они даже не передали заказ в транспортную компанию. Служба поддержки ничего сказать не может, абсолютно бесполезная опция. После отмены заказа деньги до сих пор не вернули. Мол, когда транспортная вернет товар на склад, тогда вернем. Только вот транспортная не получала заказ для реализации. Пишу заяву в прокуратуру. Так что, если… Сделал заказ шведской стенки в Хабаровск. На момент предполагаемой доставки они даже не передали заказ в транспортную компанию. Служба поддержки ничего сказать не может, абсолютно бесполезная опция. После отмены заказа деньги до сих пор не вернули. Мол, когда транспортная вернет товар на склад, тогда вернем. Только вот транспортная не получала заказ для реализации. Пишу заяву в прокуратуру. Так что, если не знаете, как лишиться 30К, обращайтесь к ним в интернет-магазин

Кругом обман

@kitmichael 29 августа, 2024 год Заказал дочери на ДР шведскую стенку. Была указана доставка на 28-29 августа. Проживаю в Хабаровске. На 29 августа товар не то, что не доехал, он еще в Москве даже не отгружен в транспортную компанию. Служба поддержки не знает, где товар, отъехал ли он со склада. Но уведомления о том, что товар будет сегодня, что его надо оплатить (хотя он оплачен),… Заказал дочери на ДР шведскую стенку. Была указана доставка на 28-29 августа. Проживаю в Хабаровске. На 29 августа товар не то, что не доехал, он еще в Москве даже не отгружен в транспортную компанию. Служба поддержки не знает, где товар, отъехал ли он со склада. Но уведомления о том, что товар будет сегодня, что его надо оплатить (хотя он оплачен), продолжают приходить. За день до этого та же служба поддержки утверждала, что товар был отгружен еще 23его, но потом включила заднюю, мол они этого не говорили. Хоть возврат оформляй.

Не думал, что в Спортмастер окажутся настолько лояльные цены.

Дубов Александр 22 августа, 2024 год Даже странно, ведь продают подлинные бренды, которые сегодня днем с огнем не найти, а скидки до 50% доходят. Я только там последние полгода и покупаю себе обувь и одежду, не только для занятий спортом, но и так, на каждый день. Качество намного лучше, чем в масс маркете, а выбирать как-то комфортнее. Всегда можно за помощью к консультанту обратиться и они… Даже странно, ведь продают подлинные бренды, которые сегодня днем с огнем не найти, а скидки до 50% доходят. Я только там последние полгода и покупаю себе обувь и одежду, не только для занятий спортом, но и так, на каждый день. Качество намного лучше, чем в масс маркете, а выбирать как-то комфортнее. Всегда можно за помощью к консультанту обратиться и они там свое дело отлично знают.

ОБМАНУЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ

PolyIzosyu 20 августа, 2024 год Купила 18.08.24 электровелосипед по акции по сплиту, когда покупала, даже созванивалась с поддержкой, чтобы быть уверенной, что всё верно оформляю, все таки не дешевый, в поддержке мне помогли оформить и заверили, что всё ок, ждите. Проходит два дня и 20.08 мне звонят из магазина и говорят, что заказ отменён, тк товар отсутствует.
Это абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам просто… Купила 18.08.24 электровелосипед по акции по сплиту, когда покупала, даже созванивалась с поддержкой, чтобы быть уверенной, что всё верно оформляю, все таки не дешевый, в поддержке мне помогли оформить и заверили, что всё ок, ждите. Проходит два дня и 20.08 мне звонят из магазина и говорят, что заказ отменён, тк товар отсутствует.
Это абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам просто вымораживает. Это не штанишки, ни кепочка, ни кроссовочки, это блин по крайней мере для меня дорогая покупка, которую я так или иначе брала под проценты от банка, я очень надеюсь, что вы их также возместите, ведь ваша сотрудница заверила меня, что всё будет в порядке, не удосужилась проверить у себя, в наличии ли товар, к слову на сайте он до сих пор в наличии. В общем не покупайте там ничего дорогого, а лучше вообще ничего
И да тут самая главная проблема в том, что мне теперь не на чем ездить, времена не те, чтобы покупать машину, а в городе с транспортом совсем беда, решила взять хотя бы электровел, и на права не нужно сдавать и спокойно добраться можно везде куда мне нужно. Но теперь мне непонятно сколько ждать возврата средств от этого “магазина”, и я надеюсь с этим проблем не будет, а дальше заказывать по новой в нормальном месте и также ждать доставки.
ВЫ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛИ, ОЧЕНЬ СИЛЬНО, ЗРЯ Я ВЫБРАЛА ВАС
Ах да, ещё начислили 1000 бонусов, вот уж спасибо, себе оставьте

Нравится Спортмастер по многим причинам.

Кирилл Козлов 15 августа, 2024 год Во-первых, у них большой ассортимент. Не только для спорта вещи, но и на каждый день можно собрать лук. Во-вторых, цены комфортные, в том числе за счет скидок и возможности компенсировать стоимость бонусами. В-третьих, доставка в разных вариантах доступна, чаще всего бесплатно обходится. Ну и приятно, что доступна оплата в рассрочку, в том числе Долями или Плайт.

Нарушение ФЗ “О защите прав потребителя” ст. 25

Андрей Образцов 8 августа, 2024 год 14.07.24 была совершена покупка в магазине “Спортмастер” по адресу г. Белгород, Богдана Хмельницкого просп., 137Т. Приобретался товар Шлепанцы мужские FILA Massage. В отделе не было консультантов, поэтому выбор и примерку товара осуществляли самостоятельно. Какой-либо информации о товаре, кроме этикетки, представленной на фото, не было. Примерив, показалось, что достаточно удобно должно быть при носке данной обуви. Несколько дней шлепанцы лежали, а… 14.07.24 была совершена покупка в магазине “Спортмастер” по адресу г. Белгород, Богдана Хмельницкого просп., 137Т. Приобретался товар Шлепанцы мужские FILA Massage. В отделе не было консультантов, поэтому выбор и примерку товара осуществляли самостоятельно. Какой-либо информации о товаре, кроме этикетки, представленной на фото, не было. Примерив, показалось, что достаточно удобно должно быть при носке данной обуви. Несколько дней шлепанцы лежали, а 18.07.24 решили обуть, но спустившись по лестнице в подъезде, стало понятно, что ходить в данной обуви абсолютно неудобно. Было принято решение о возврате товара. Товар надлежащего качества по закону “О защите прав потребителя” может быть возвращён в течении 14 дней с момента покупки или получения заказа.
19.07.24 при попытке оформить возврат в розничном магазине, нам было отказано по причине следов носки товара. Фото, представленные здесь были сделаны для оформлении претензии через горячую линию, уже после отказа в розничном магазине. Что именно является на данной обуви следами носки объяснить никто не может. Отказ в возврате считаю неправомерным, так как товар надлежащего качества, без следов эксплуатации и нарушения потребительских свойств. Бирка и чек сохранены. Требования о возврате были предъявлены в срок, указанный законодательством. При рассмотрении претензии представители бренда затягивали решение по обращению 270-24243557 с 19.07.024 по 08.08.24 (15 рабочих дней). Срок рассмотрения претензии должен быть не более 10 рабочих дней. При вынесении отказа нам предложили провести независимую экспертизу для выявления производственного брака. Причем здесь брак, если требования о возврате были по причине того, что товар нам не подходит?!
К сожалению, ООО «Спортмастер» не соблюдает законодательство РФ. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отсутствие в отделе торгового зала консультантов, а также информации о товаре. Неправомерный отказ в возврате товара надлежащего качества. Затягивание сроков решения по обращению.

Крайне негативный

Сигитова О.Н. 5 августа, 2024 год  Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102 В Казани в магазине Казан-молл 16 июня купила велосипед для внучки. Предложили велосипед заведомо большего размера (18 р), чем ее рост 162 см (подходит 16 размер, которого в магазине не было), из-за чего она не смогла на нем проехать даже 1 раз, тк упор шел на руки, которые не выдержали нагрузки и она упала. Магазин отказал в возврате… В Казани в магазине Казан-молл 16 июня купила велосипед для внучки. Предложили велосипед заведомо большего размера (18 р), чем ее рост 162 см (подходит 16 размер, которого в магазине не было), из-за чего она не смогла на нем проехать даже 1 раз, тк упор шел на руки, которые не выдержали нагрузки и она упала. Магазин отказал в возврате из-за мифических надуманных повреждений. Я подала на горячую линию претензию, которую рассматривали 1,5 мес и прислали формальный ответ-издевку типа “спасибо за обращение” Отказ в возврате поддержан. Не справедливое решение! А если бы ребенок попал в аварию при падении? Круговая порука на всех уровнях. Достоинства:

1. Ни одного плюса

Недостатки:

1. Все минусы указаны в отзыве и основной – велосипед был предложен большего размера, чем рост подростка,

Хочу поблагодарить консультанта магазина Спортмастер, увы не запомнила имя.

Сворена Анастасия 29 июля, 2024 год Посещала их магазин и не могла выбрать какие лучше купить кроссовки для фитнеса. Никогда толком не занималась и не особо разбираюсь, на что обращать внимание. Мне девушка очень помогла, вежливая и доброжелательная, внимательно выслушала и предлагала варианты на выбор, причем вполне доступные по стоимости, не пыталась убедить купить самую дорогую пару.

Купила на днях в Спортмастер платье.

Анна Степанова 25 июля, 2024 год Пришла домой и поняла, что хочу его же, но в другом цвете. Оказалось сделать возврат не сложно. Вернулась в тот же магазин и все быстро оформила. То, которое больше понравилось сразу же и купила, хоть мне предупредили, что деньги на карту за первую покупку переводят в течение 10 дней. Очень во всей этой ситуации понравилось отношение продавцов, абсолютно лояльное, никакой… Пришла домой и поняла, что хочу его же, но в другом цвете. Оказалось сделать возврат не сложно. Вернулась в тот же магазин и все быстро оформила. То, которое больше понравилось сразу же и купила, хоть мне предупредили, что деньги на карту за первую покупку переводят в течение 10 дней. Очень во всей этой ситуации понравилось отношение продавцов, абсолютно лояльное, никакой критики и косых взглядов.

Жульничают с баллами и отказываются принимать бракованный товар

Гость 25 июля, 2024 год В спортматсере Баллы сами списывают по принципу “нам так весело”. Бракованны товар (кроссовки) прнимать и возращать деньги отказываются, чтобы не потерять здоровье время, деньги лучше туда не заходить. Только минусы.

Если сегодня где и можно отыскать оригинальные брендовые кроссовки, то точно в Спортмастер

Тарасов Александр 23 июля, 2024 год Выбор есть, качество отличное и я бы не сказал, что очень дорого, особенно если скидку поймать. Или есть еще вариант бонусами часть покупки компенсировать. Их начисляют по программе лояльности. К сожалению всю стоимость нельзя, но до 30% пожалуйста. Только я пластиковую карту клиента где-то прохохотал, но и с виртуальной все отлично работает.

Качественно и цена.

Ирина Витова 1 июля, 2024 год Помню, как первый свой костюм для фитнеса в Спортмастере покупала… А это было ..цать лет назад. И до сих пор с удовольствием сюда хожу. Сервис становится только лучше. Скидки и грамотная работа продавцов только радует. Очень удобное мобильное приложение. Про акции можно уточнить прямо на месте и сэкономить на покупке. При этом держат ценовую планку на очень приемлемом уровне. Есть,… Помню, как первый свой костюм для фитнеса в Спортмастере покупала… А это было ..цать лет назад. И до сих пор с удовольствием сюда хожу. Сервис становится только лучше. Скидки и грамотная работа продавцов только радует. Очень удобное мобильное приложение. Про акции можно уточнить прямо на месте и сэкономить на покупке. При этом держат ценовую планку на очень приемлемом уровне. Есть, конечно, какие-то супердорогие бренды, но в основном цены вполне доступные для среднего покупателя.

Ленивые продавцы

Ирина 29 июня, 2024 год Сегодня совершили покупку в магазине в ТЦ Саларис,на кассе оказались разные размеры,кассир не предложила помощь,в зале продавцы сказали что нет второго кроссовка нужного размера,даже не пытались найти нужный товар,но нашли мы сами своими силами,продавцы ленивые,не хотят работать другие покупатели тоже ходили жаловались,в отделе кроссовок полный бардак нужный размер трудно найти.

Спортмастер считаю очень хорошим магазином.

Таращук Федор 24 июня, 2024 год По крайней мере для себя. Ассортимент огромный, персонал внимательный. Интернет-магазин очень экономит время. Заранее выбираю наиболее подходящие для себя модели, а в магазине уже только выбираю и меряю. Потом остается только заплатить. Сокращается время на поиск, и это меня очень устраивает. Потому что когда, всего много, мне трудно выбрать.

Источник